Technicien N1 Support & Proximité (H / F) (IT) / Freelance

Cheops Technology; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de technologie recherche un Technicien support informatique pour assurer le bon fonctionnement des systèmes et réseaux. Les missions incluent la supervision de l'infrastructure, le support technique aux utilisateurs, et des déplacements très rares. Le candidat doit démontrer rigueur et fiabilité. Aucun télétravail n'est proposé pour cette mission.

Qualifications

• Expérience en support informatique de niveau 1.
• Capacité à gérer des incidents et à communiquer clairement.
• Compréhension des systèmes et réseaux informatiques.

Responsabilités

• Superviser et maintenir l'infrastructure informatique en condition opérationnelle.
• Fournir un support technique aux utilisateurs et résoudre les incidents.
• Documenter les procédures techniques et former les utilisateurs.

Connaissances

Rigueur

Qualités de communication

Fiabilité

Bon relationnel

Outils

Microsoft Copilot

Windows 11

TeamViewer

Description du poste

Mission

Le Technicien support informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques et réseaux :

• Supervise et maintient l'infrastructure informatique en condition opérationnelle. Assure l'installation, la configuration et la mise à jour des systèmes et logiciels. Gère les sauvegardes et la sécurité des données (Postes de travail).
• Fournit un support technique aux utilisateurs et résout les incidents.
• Optimise les performances des systèmes informatiques.
• Documente les procédures techniques et forme les utilisateurs aux nouveaux outils.

Tâches détaillées :

• Gérer le renouvellement progressif du parc matériel : réception, préparation, envoi, transfert de données.
• Utilisation de Microsoft Copilot.
• Parc composé de machines Windows 11, devices Android et iPads.

Suivi administratif rigoureux :

• État du stock.
• Affectations du matériel et ressources. Suivi des envois et réceptions.
• Créations, enrichissement et fermetures de tickets dans notre outil dédié.

Support informatique de niveau 1 :

• Diagnostic, dépannage ou escalade des incidents par téléphone (PMAD Via TeamViewer), Teams ou en proximité.
• Description des actions entreprises avant escalade.

Profil candidat :

Nous sommes à la recherche d'un Technicien Proximité / Support N1. Contexte : Secteur Ferroviaire pour intervenir chez notre client.

Savoir être : Rigueur, qualités de communication, fiabilité.

• Bon relationnel.

Émissaire de la politique de sécurité informatique : Promotion des bonnes pratiques de sécurité, pédagogie sur les actions entreprises par la DSI, respect des processus.

Pour cette mission pas télétravail.

Déplacements possibles mais très rares.