Technicien Mécanique SAV H / F

KROME; Rouen; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en maintenance technique recherchent un Technicien SAV pour assurer le service après-vente expert. Vous serez en charge de diagnostiquer et dépanner les matériels techniques chez les clients, former les utilisateurs, et gérer la qualité de service. Un Bac Pro en maintenance ou équivalent est requis, ainsi qu'une expérience d'au moins 4 ans. Des déplacements réguliers sont à prévoir, avec véhicule de service fourni.

Qualifications

• Minimum 4 ans d'expérience en maintenance ou SAV sur matériels techniques.
• À l'aise en mécanique et électricité, des notions en automatisme ou hydraulique sont un plus.
• Permis B indispensable, CACES appréciés.

Responsabilités

• Diagnostiquer et dépanner le matériel chez les clients.
• Installer, remettre en état et former les utilisateurs.
• Assurer le suivi client et la qualité de service.
• Gérer votre activité SAV et stock véhicule.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Sens du diagnostic

Bonne communication

Compétences informatiques

Formation

Bac Pro minimum maintenance, électrotechnique, MSMA, MEI ou équivalent

Description du poste

Votre mission : assurer un SAV expert et de proximité

Rattaché au Responsable SAV, vous intervenez chez les clients afin de garantir la fiabilité et la sécurité du matériel. Votre rôle est essentiel : vous êtes le lien technique privilégié entre l'entreprise et les utilisateurs sur le terrain.

Vos activités principales

• Diagnostiquer & dépanner
  Identifier l'origine des pannes (mécanique, électrique, hydraulique, électrotechnique).
  Réaliser les réparations en atelier ou directement sur les chantiers / dépôts clients.
  Proposer des solutions adaptées selon les contraintes terrain.
• Installer, remettre en état & former
  Mettre en service les équipements et former les utilisateurs aux bonnes pratiques.
  Effectuer les remises en état complètes des machines confiées au SAV.
• Assurer le suivi client & la qualité de service
  Gérer les réclamations, informer, conseiller, rassurer.
  Rédiger les rapports d'intervention et suivre l'avancement des dossiers.
  Remonter les informations terrain pour améliorer la fiabilité des produits.
• Gérer votre activité SAV
  Assurer la gestion de votre stock véhicule (pièces, consommables).
  Commander les pièces nécessaires à vos interventions.
  Participer ponctuellement à des salons professionnels en support technique.

Profil recherché

Formation technique :

• Bac Pro minimum maintenance, électrotechnique, MSMA, MEI ou équivalent.
• Expérience de 4 ans minimum en maintenance ou SAV sur matériels, machines ou équipements techniques.
• À l'aise en mécanique et électricité - des notions en automatisme ou hydraulique sont un plus.

Rigueur, autonomie et sens du diagnostic.

Excellent relationnel : vous aimez accompagner les utilisateurs et résoudre leurs problématiques.

À l'aise avec les outils informatiques (CRM, rapports, suivi).

Permis B indispensable.

CACES appréciés (ou possibilité de les obtenir via l'entreprise).

Secteur d'intervention

Zones Nord et Île-de-France, ponctuellement Est / Sud-Est.

Des déplacements réguliers sont à prévoir (véhicule de service fourni).