Technicien maintenance Informatique - (H/F) - En alternance

OpenClassrooms; Bretagne; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation recrute un Technicien Informatique (H/F) en alternance pour rejoindre son équipe à Rennes. Vous serez en charge de recueillir les besoins des utilisateurs, suivre les demandes et former à de nouveaux outils. Ce poste exige un niveau BAC+2/+3 en informatique et une passion pour la technicité. Le travail se fera en mode hybride, avec 4 jours en entreprise.

Qualifications

• Une première expérience réussie dans un poste similaire (stage ou alternance) est souhaitée.
• Passion pour la technicité et maîtrise de l'environnement Hardware et Software.

Responsabilités

• Recueillir les besoins des utilisateurs via le support informatique.
• Suivre les demandes d'utilisateurs jusqu'à résolution.
• Former les utilisateurs sur les nouveaux outils.

Connaissances

Utilisation d'outils de ticketing

Passion pour la technicité

Compétences en Hardware et Software

Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Mac OS et Linux

Formation

Niveau BAC+2/+3 en informatique

Description du poste

Description du poste

Vos missions en tant que Technicien Informatique (H/F) en alternance :

1. Recueillir les besoins des utilisateurs via les créations de tickets au support informatiques;

2. Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs jusqu’à résolution via le logiciel de suivi des tickets;

3. Effectuer des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes;

4. Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques;

5. Préparer, installer et maintenir les postes de travail des utilisateurs;

Poste basé à Rennes (Bretagne). Travail en hybride.

Rythme et organisation

• Du lundi au vendredi

• Périodes de travail de 8 heures

• Repos le week-end

• Travail en journée

• En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

• En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Attention : cette offre s’adresse aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Profil recherché

• Niveau BAC+2/+3 exigé en informatique;

• Vous avez idéalement une première expérience réussie dans un poste similaire (stage ou alternance);

• Vous avez déjà travaillé avec un outil de ticketing;

• Vous êtes passionné par la technicité et maîtrisez l’environnement Hardware et Software;

• Vous maîtrisez les systèmes d’exploitation Windows, Mac OS et Linux;