TECHNICIEN ITINERANT EN ELECTROMENAGER H / F

Boulanger; Lançon-Provence; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Boulanger recherche un Technicien Electroménager pour assurer la réparation et le diagnostic des appareils électroménagers. Vous serez en charge d'accompagner les clients dans l'utilisation de leurs appareils tout en garantissant leur satisfaction. Un package de rémunération attractif et des avantages sont offerts, incluant des primes et un véhicule de service.

Prestations

Prime d’ancienneté

Prime annuelle équivalente à un mois complet

Prime paniers repas

Remise en magasin pour le personnel

Actionnariat d'entreprise

Véhicule de service

Équipements de protection individuelle

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans le métier de Technicien Electroménager.
• Sens de la diplomatie et de l'organisation.
• Envie d'apprendre et de développer ses compétences.

Responsabilités

• Établir un diagnostic approfondi et réparer le produit lors du premier passage.
• Accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils.
• Effectuer les visites annuelles d'entretien pour les clients premium.

Connaissances

Relation client

Technique

Autonomie

Analyse

Description du poste

Chez Boulanger, 3 valeurs essentielles : Pro, Simple et Sympa.

Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C’est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.

Ta mission ? Mettre en œuvre tous les moyens pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation. À ce titre, nous avons besoin de toi pour :

1. Etablir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement lors du premier passage.
2. Commander si nécessaire la ou les bonnes pièces détachées.
3. Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible.
4. Effectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients.
5. Encaisser la prestation directement avec le client.
6. Réaliser le compte rendu d’intervention pour faciliter d’éventuels passages complémentaires.
7. Conseiller et accompagner le client dans l’utilisation durable de ses appareils.
8. Lui proposer des services complémentaires pour l’aider dans sa démarche éco-responsable.
9. Effectuer les visites annuelles d’entretien et de contrôle pour nos clients premium.
10. S’assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l’enquête qui lui sera proposée.

Pour les techniciens expérimentés :

1. Répondre au client pour lui apporter une solution de résolution à distance.
2. Faire un diagnostic téléphonique pour commander les bonnes pièces en amont du rendez-vous.

Et si tu es vraiment expert, on te proposera aussi des missions transverses telles que formation, coaching, assistance à distance, ou d’autres encore !

Les qualités qui font la différence :

• Une expérience notable et reconnue (minimum 2 ans) dans le métier de Technicien Electroménager.
• Un goût prononcé pour la relation client et la technique.
• L’envie d’apprendre et de développer tes compétences.
• Un sens de la diplomatie, de la pédagogie, de l’organisation, de l’autonomie et de l’analyse.

Tu te reconnais ? Alors tu es notre future pépite !

Nous rejoindre, c’est profiter d’un package de rémunération attractif et de nombreux avantages :

• Salaire fixe selon profil.
• Prime d’ancienneté.
• Prime annuelle équivalente à un mois complet.
• Prime paniers repas.
• Remise en magasin pour le personnel.
• Actionnariat d'entreprise.

Tout l’équipement pour un travail de qualité :

• Véhicule de service, carte essence, badge télépéage.
• Caisse à outils, tenues de travail.
• Équipements de protection individuelle.

Mais aussi :

• Un accompagnement managérial de proximité et de qualité.
• De la formation technique et relation client, en interne et externe.
• Une hotline d’experts pour t’accompagner lors de tes interventions.
• Des perspectives d’évolution dans un grand groupe.

Prêt(e) à rejoindre l’aventure ? Il ne te reste plus qu’à envoyer ta candidature en quelques clics !

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