Technicien IT Niveau 2 – Support, Réseaux & Infra

Intrum Corporate; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un technicien support informatique pour gérer les incidents techniques, aider les utilisateurs et assurer la sécurité des systèmes. Les responsabilités incluent la maintenance des équipements, le suivi des tickets de support et l'application des politiques de sécurité. Une formation en informatique avec une bonne maîtrise de l'anglais technique est requise. Le poste peut nécessiter des déplacements ponctuels sur plusieurs sites.

Qualifications

• Bonne maîtrise des environnements Windows, réseaux, et outils de gestion de parc.
• Expérience en support bureautique, réseau et téléphonie.
• Maîtrise de l'anglais technique.

Responsabilités

• Gérer et résoudre les incidents techniques au niveau 1 et 2.
• Assister les utilisateurs sur les bonnes pratiques de sécurité.
• Appliquer les politiques de sécurité du groupe.
• Installer et maintenir les équipements informatiques.
• Suivre les tickets de support et communiquer sur leur état.

Connaissances

Gestion des incidents techniques

Assistance aux utilisateurs

Sécurité informatique

Administration technique

Capacités d'analyse et diagnostic

Formation

Formation en informatique (Bac +2 minimum)

Outils

Windows

Active Directory

Office 365

Service Now

Jira

Description du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un technicien support informatique pour gérer les incidents techniques, aider les utilisateurs et assurer la sécurité des systèmes. Les responsabilités incluent la maintenance des équipements, le suivi des tickets de support et l'application des politiques de sécurité. Une formation en informatique avec une bonne maîtrise de l'anglais technique est requise. Le poste peut nécessiter des déplacements ponctuels sur plusieurs sites.