Technicien IT H/F

TIBCO; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Technicien IT pour intervenir dans le secteur des assurances. Ce rôle inclut l'assistance aux utilisateurs, la gestion des incidents informatiques et le déploiement de matériels IT. La mission est en intérim de 6 mois avec possibilité de renouvellement. Une première expérience dans un poste similaire et une formation en informatique sont requises. Rejoignez une équipe dynamique qui valorise l'autonomie et la proactivité.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire.
• Bonne aisance relationnelle à l'écrit et à l'oral.
• Organisé(e) et rigoureux(se), travail autonome.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations utilisateurs et diagnostic.
• Prendre en charge l’analyse et la résolution d’incidents.
• Accompagner les utilisateurs sur l’utilisation du poste de travail.
• Déployer de nouveaux matériels IT et assurer l’accompagnement.

Connaissances

Gestion de parc

Gestion des demandes et des incidents

Bureautique Office et Suite

Windows server

Active Directory

VMWare

Windows (10, 11…)

Formation

Formation dans le domaine de l'informatique

Description du poste

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services.

Vos attentes

• Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète?
• Entrer dans une société française qui maitrise son destin?
• Intégrer une équipe à taille humaine?
• Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe?

Mission

Nous Recherchons Pour L'un De Nos Clients Du Secteur Des Assurances, Un Technicien IT H/F. Dans Le Cadre De Cette Mission Vous Interviendrez Au Sein De L’équipe Support De Proximité Et Vous Serez Rattaché à La DDSI (Direction Digital & Systèmes D’Information) Et Au Département SO (Support Et Opérations). Plus Précisément Vos Missions Seront Les Suivantes.

• Assistance Utilisateurs :
  • Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic…) en proximité et à distance
  • Prendre en charge l’analyse et la résolution d’incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs …) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil… ).
  • Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique
• Accompagnement / Conduite du changement :
  • Accompagner les utilisateurs sur l’utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs …) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques)
  • Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones …) et assurer l’accompagnement sur le paramétrage et l’utilisation.
  • Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition
  • A la demande du responsable informatique, organiser l’activité des collaborateurs et en assurer le suivi, dans le cadre d’un groupe de travail d’un projet ou d’une action spécifique par exemple
• Divers :
  • Gestion de parc (administrative et logistique)

Réaliser régulièrement le reporting des activités et des résultats obtenus auprès de votre hiérarchie.

Qualifications

• Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
• Vous possédez de bonnes connaissances sur :
  • Gestion de parc
  • Gestion des demandes et des incidents
  • Bureautique Office et Suite
  • Poste de travail
  • Windows server
  • Active Directory
  • VMWare
  • Windows (10, 11…)
• Vous possédez une bonne aisance relationnelle et vous savez communiquer à l'écrit comme à l'oral,
• Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome et être force de proposition
• Vous avez le sens de l'écoute, et savez transmettre vos connaissances de manière pédagogue

Process de recrutement

• Transmettez nous votre candidature
• Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
• Entretien avec nos responsables opérationnels
• Entretien avec l'entreprise cliente
• Démarrage de votre mission

Infos

• Poste à pourvoir dès que possible, mission d'intérim de 6 mois, potentiellement renouvelable
• Rémunération selon expérience
• Quelques déplacements ponctuels seront à prévoir

C’est vous?

Devenez tib’s et envoyez nous votre candidature

TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.