Technicien Informatique H/F (H/F)

ACRELEC; Saint-Thibault-des-Vignes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante en Île-de-France recherche un Technicien Informatique pour assurer le support technique et l'intégration des utilisateurs. Vous serez en charge de résoudre les problèmes matériels et logiciels, et d'assurer la bonne utilisation des outils informatiques. Un bon niveau d'anglais est requis. Ce poste est en CDI et offre divers avantages.

Prestations

Titres-restaurant

Primes

Intéressement/participation

Ordinateur et téléphone portable fournis

Qualifications

• Expérience en support technique et résolution de problèmes.
• Capacité à travailler en équipe et à superviser des intégrations.
• Compétence en diagnostic matériel et logiciel.

Responsabilités

• Assurer le support aux utilisateurs.
• Mettre en place les outils pour les nouveaux utilisateurs.
• Gérer les incidents et demandes de changement.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Diagnostic technique

Maîtrise des systèmes informatiques

Compétences en communication

Maîtrise de l'anglais

Outils

Outils Microsoft

Description du poste

Offre d'emploi — Technicien Informatique H/F

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Technicien Informatique prêt(e) à relever de nouveaux défis et à évoluer avec nous. Votre mission (si vous l'acceptez !) est d'être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs du Groupe, assurant l'assistance de premier niveau et le traitement des incidents hardware et software afin d'apporter un soutien informatique complet.

Responsabilités

• Répondre à l'intégration des nouveaux utilisateurs
• Superviser le bon déroulement du support aux utilisateurs
• Mettre en place les outils et procédures nécessaires à l'arrivée des nouveaux utilisateurs et au support des utilisateurs (gestion des incidents, gestion des demandes de changement)
• Mettre en place un système d'inventaire du matériel informatique et téléphonique
• Mettre en place un système de déploiement logiciel sur les postes informatiques du parc
• Effectuer les approvisionnements en matériels

Impact et profil recherché

Impact: Vous jouez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des opérations, la résolution des problèmes techniques 7 jours sur 7 et, in fine, la satisfaction des utilisateurs du Groupe.

Profil et compétences requises

• Rigoureux, autonome, méthodique mais flexible
• Maîtrise des techniques de diagnostic et de résolution de pannes matérielles et logicielles
• Maîtrise des systèmes informatiques : prise en main à distance, ticketing, outils Microsoft
• A l'aise au téléphone comme à l'écrit, à l'écoute et empathique, sens client fort
• Maîtrise de l'anglais

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques
• Équipements fournis : ordinateur et téléphone portable
• Rémunération et avantages : fixe, primes, intéressement/participation, titres-restaurant

À propos de l'employeur

Acrelec est engagé dans une démarche d'inclusion et cherche à créer un environnement handi-accueillant à l'échelle de l'organisation. En 2004, Acrelec a révolutionné le secteur de la restauration en étant pionnier de la borne digitale de commandes. Nous concevons et fabriquons des solutions logicielles et matérielles et accompagnons nos clients dans l'amélioration de l'expérience en magasin et l'automatisation des opérations.