Technicien Helpdesk Proactif – Support IT et Expertise

LNA Santé; Vertou; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de santé à Vertou recherche un(e) technicien(ne) helpdesk pour un poste en CDI à temps plein. Vous serez responsable de la gestion des appels et de l’assistance aux utilisateurs, ainsi que de la rédaction de procédures techniques. Une première expérience dans un rôle similaire et des compétences en ITSM et réseaux sont requises. Un environnement de travail convivial, avec des équipements modernes, vous attend, ainsi que des primes et un restaurant d'entreprise.

Prestations

Remboursement des transports en commun à 75%

Restaurant d’entreprise

Salle de détente

Formations internes

Qualifications

• Première expérience dans un rôle similaire souhaitée.
• Capacité à rédiger des procédures techniques.
• Compétence en configuration réseaux.

Responsabilités

• Prendre en charge des appels et consigner dans l'outil ITSM.
• Assister les utilisateurs à distance.
• Escalader les incidents complexes.
• Participer à la résolution proactive des incidents.

Connaissances

Bonne capacité d'adaptation

Sens de l'écoute et du service

Travail en équipe

Bonne communication orale

Qualité rédactionnelle

Formation

Formation informatique

Outils

Windows 10

O365

Active Directory

VPN

ITSM

Description du poste

Une entreprise de santé à Vertou recherche un(e) technicien(ne) helpdesk pour un poste en CDI à temps plein. Vous serez responsable de la gestion des appels et de l’assistance aux utilisateurs, ainsi que de la rédaction de procédures techniques. Une première expérience dans un rôle similaire et des compétences en ITSM et réseaux sont requises. Un environnement de travail convivial, avec des équipements modernes, vous attend, ainsi que des primes et un restaurant d'entreprise.