Technicien Helpdesk N1 – Support IT & Client

Groupement Mousquetaires; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Technicien Helpdesk N1 pour fournir un support technique aux points de vente. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients et de la résolution d'incidents en utilisant les outils à votre disposition. Les horaires sont flexibles, et plusieurs postes sont à pourvoir en CDD. Cette opportunité inclut des avantages tels que des primes sur objectifs et un cadre de travail en équipe.

Prestations

Prime sur objectif

Accords d'entreprise sur l'intéressement

Prime panier repas

Qualifications

• Appétence pour la relation client.
• Rigueur et esprit de curiosité.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes clients (téléphone, mail).
• Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés.
• Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications.
• Assurer le suivi des incidents et proposer des améliorations.

Connaissances

Résolution de problèmes

Expression orale et écrite

Connaissance de SAP

Description du poste

Une entreprise de services recherche un Technicien Helpdesk N1 pour fournir un support technique aux points de vente. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients et de la résolution d'incidents en utilisant les outils à votre disposition. Les horaires sont flexibles, et plusieurs postes sont à pourvoir en CDD. Cette opportunité inclut des avantages tels que des primes sur objectifs et un cadre de travail en équipe.