Technicien Informatique

QUIETALIS; Bièvres; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique en Hauts-de-France recherche un(e) Technicien(ne) Informatique pour fournir un support de niveau 1 et gérer le parc matériel. Le candidat idéal aura 3 ans d'expérience en support technique et administration de systèmes Microsoft 365, ainsi qu'une capacité à diagnostiquer des incidents. Ce rôle exige des compétences en configuration et déploiement d'équipements. Une équipe dynamique vous attend.

Qualifications

• Expérience de 3 ans sur un poste similaire.
• Compétences en support technique et administration systèmes.
• Capacité à gérer le matériel informatique.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs niveau 1 / 2 via appels et JIRA.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Préparer et configurer les postes de travail et smartphones.
• Gérer le stock et les inventaires du parc matériel.

Connaissances

Support utilisateurs niveau 1/2

Diagnostiquer incidents matériels

Administration Microsoft 365

Gestion de parc informatique

Outils

JIRA

Exchange Online

Active Directory

Teams

Description du poste

Dans le cadre de notre développement nous recrutons un(e) Technicien(ne) Informatique H/F qui intégrera une équipe dynamique de 3 personnes. Notre service Informatique est à l’image de la société : fournir la meilleure qualité de service est au cœur de nos préoccupations.

Vous aurez pour missions d’assurer le support utilisateur de niveau 1 du groupe et de gérer le parc matériel.

Vos Principales Missions Seront

Support et assistance utilisateurs

• Assurer le support utilisateurs niveau 1 / 2 via l’outil de ticketing JIRA et les appels.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (PC, tablettes, smartphones, imprimantes, messagerie, applications métiers…)
• Assistance à distance et accompagnement des utilisateurs dans l’usage des outils informatiques
• Priorisation et suivi des incidents et demandes

Gestion du parc informatique

• Préparation, configuration et déploiement des postes de travail
• Préparation, enrôlement et déploiement des smartphones et tablette (MobileIron)
• Envoi de matériel en agences et support à l’installation
• Gestion du stock, inventaires et suivi du parc matériel
• Participation à la mise en place et à l’évolution d’une solution de déploiement automatisé (PXE à développer)

Administration systèmes et Microsoft 365

• Administration des Active Directory (2 serveurs) : comptes, groupes, droits, GPO
• Administration de Microsoft 365 :
• Exchange Online
• SharePoint
• OneDrive
• Teams
• Gestion de la messagerie et des accès utilisateurs
• Administration et suivi du WSUS

Profil Recherché

Technicien confirmé sur un poste similaire ayant 3 ans d'expériences.