Technicien de proximité (H / F) – Bourges (18)

Experis France; Bourges; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services IT recherche un Technicien support de proximité pour rejoindre son équipe à Bourges. Vous serez responsable d'assurer un support technique aux utilisateurs, de diagnostiquer des incidents et d'installer des équipements informatiques. Ce poste en CDI, débutant début 2026, est idéal pour ceux ayant une formation en informatique et une première expérience en support. De nombreux avantages tels que le télétravail et des formations sont offerts.

Prestations

Télétravail possible

Prise en charge de 60% des tickets restaurant

100% des abonnements de transport locaux

Indemnité kilométrique pour déplacements à vélo

Formation continue

Accompagnement personnalisé pour le logement

Qualifications

• Expérience en maintenance informatique préférée.
• Motivation et bases techniques solides.
• Communication claire avec les utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer un support technique de proximité pour les utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents sur les postes de travail.
• Gérer et installer les équipements informatiques.

Connaissances

Systèmes d’exploitation

Postes de travail et périphériques

Messagerie et logiciels bureautiques

Outils ITSM (GLPI, Service Now, EasyVista…)

Formation

Formation en informatique

Description du poste

Nous recherchons un Techniciensupport de proximité (H / F) pour renforcer notre équipe située sur Bourges (19).

Permis B obligatoire.

Poste à pourvoir en CDI, début 2026.

Rattaché(e) au service informatique, vous serez l’un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail.

Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien.

Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d’accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements
• Identifier les besoins / requêtes des utilisateurs
• Diagnostiquer l’incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre
• Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique
• Installer et configurer les équipements informatiques
• Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes)
• Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l’outil de ticketing
• Faire remonter / escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d’actions
• Participer aux projets de l’entreprise

Technical skills

Idéalement issu(e) d’une formation en informatique, vous possédez une première expérience en maintenance informatique, sur du support de proximité.

Une première expérience en ESN est un plus.

Profils débutants acceptés, sous réserve de solides bases techniques et d'une réelle motivation.

Vous maitrisez :

• Les systèmes d’exploitation
• Les postes de travail et périphériques
• La messagerie et les logiciels bureautiques
• Au moins un outil ITSM (GLPI, Service Now, EasyVista…)

Soft skills

Au delà de vos compétences techniques, vous aimez aider et comprendre les besoins des utilisateurs. Vous savez également vulgariser le jargon technique et collaborer en favorisant une ambiance positive.

Enfin, vous êtes une personne rigoureuse, capable de proactivité.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24 / 7, et un médecin en 24 / 7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.