Technicien de maintenance Hotliner H / F

Henry Schein France; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader de la distribution de matériel médical recherche un Dispatcher H/F pour planifier les interventions techniques. Vous serez le point de contact pour les clients et devrez gérer les plannings des techniciens tout en assurant un support client de qualité. Un Bac à Bac+2 et des compétences techniques dans le domaine dentaire sont requis. Ce poste dynamique se situe à Aix-en-Provence.

Qualifications

• Solides bases techniques, idéalement dans le domaine du dentaire.
• Capable d’une écoute active et d’un relationnel de qualité.
• Rigoureux(se), organisé(e), autonome et motivé(e).

Responsabilités

• Accueil téléphonique et support client.
• Réalisation de maintenances de premier niveau par téléphone.
• Planification des déplacements des techniciens.
• Anticipation des besoins en pièces détachées.

Connaissances

Sens du service client

Écoute active

Organisation

Esprit d'analyse

Formation

Formation Bac à Bac+2

Description du poste

Henry Schein France est depuis 25 ans le leader national de la distribution de matériel et de consommable aux professionnels de la santé bucco-dentaire.

Nous proposons des solutions complètes et sommes fortement investis dans l’accompagnement sur-mesure de nos clients. Nous intervenons à toutes les étapes de leur projet (financement, formation, réparation, aménagement de cabinets, etc.).

Bien + qu’une entreprise, rejoignez une équipe de + 500 salariés et devenez un véritable acteur de la santé en France.

Votre rôle en tant que Dispatcher H / F est de planifier les interventions techniques (installation et maintenance de nos équipements). Vous faites partie d'une équipe technique et évoluez sous la responsabilité du Responsable Technique Régional.

Vos missions principales

• Accueil téléphonique et support client : vous êtes le premier point de contact pour nos clients et menez des investigations pour répondre efficacement à leurs problématiques.
• Diagnostic à distance : vous réalisez des maintenances de premier niveau par téléphone et évaluez les besoins pour une intervention sur site.
• Organisation des interventions : vous planifiez en temps réel les déplacements des techniciens en optimisant les plannings en fonction des priorités et de la proximité géographique.
• Anticipation des besoins : vous veillez à ce que les techniciens disposent des pièces détachées nécessaires pour intervenir rapidement et efficacement.

Qualités et compétences recherchées

• Vous êtes issu(e) d’une formation Bac à Bac+2 et possédez de solides bases techniques, idéalement dans le domaine du dentaire.
• Vous avez le sens du service client , êtes capable d’une écoute active et d’un relationnel de qualité.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un fort esprit d’analyse .
• Autonome, motivé(e) et impliqué(e), vous aimez travailler dans un environnement dynamique et exigeant.