Technicien-conseiller vélo - cycles

KEOLIS limited; Grenoble; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mobilité à Grenoble recherche un(e) Technicien(ne) - Conseiller(ère) Vélo/Cycles pour gérer l'accueil client, la maintenance des vélos, et la commercialisation des services. Vous serez responsable du diagnostic, des réparations, et du traitement des réclamations. Le poste demande une première expérience dans le secteur du vélo et le permis B. Le salaire est de 1 940,00 € brut mensuel, avec de nombreux avantages comme des primes de performance et une mutuelle attractive.

Prestations

Prime de performance

Mutuelle attractive

CSE pour vous et vos ayants-droits

Titre restaurant

Participation

CET

Épargne salariale

PERCO

Avantages politique Groupe Keolis

Qualifications

• Titulaire du permis B.
• Idéalement d'une première expérience dans l'univers du vélo.
• Connaissances en mécanique vélo.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients dans les agences.
• Réaliser des états des lieux de départ et de retour des vélos.
• Effectuer des diagnostics et réparations des vélos.
• Traiter les devis et réclamations clients.
• Maintenir une flotte de vélos et préparer les vélos à la location.

Connaissances

Service client

Qualités relationnelles

Maintenance de vélos

Flexibilité/adaptabilité

Formation

CQP technicien-vendeur cycle / technicien cycle

Description du poste

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Filiale du groupe Keolis, Cykleo est l’un des pionniers du service vélo public innovant et durable.

Grâce à ses 200 collaborateurs passionnés, Cykleo gère 20 000 vélos en location longue durée (VLD), 7 000 vélos en libre-service (VLS) et 8 000 places de stationnement dans toute la France.

Capitalisant sur une position unique sur le marché en tant que créateur et exploitant de solutions vélo, Cykleo est un partenaire privilégié des collectivités locales.

Depuis 2007, notre mission est d’imaginer et de déployer, pour le compte des collectivités et des acteurs privés, des services vélo qui reconnectent les usagers et les territoires

Dans le cadre de son développement, Cykleo recherche une/une Technicien(ne) - Conseiller(ère) Vélo/Cycles au sein de l’agence de Grenoble (Mvélo+).

• Accueil du client dans les agences commerciales du service
• Mise à disposition des vélos avec état des lieux de départ
• Récupération des vélos avec état des lieux de retour
• Diagnostic et/ou réparations des vélos
• Assistance téléphonique

II - Activité commerciale

• Réalisation des devis / factures à destination des usagers
• Commercialisation de l’ensemble des services Mvelo+
• Traitement de l’ensemble des réclamations client

III – Maintenance d'une flotte de vélos

• Diagnostic méthodique
• Maintenance préventive et corrective de tout type de vélos (à assistance électrique, biporteur,…)
• Préparation des vélos à la location à leur arrivée d’usine
• Echanges avec les référents techniques de l’entreprise en vue d’améliorer en continu les méthodes et performance
• Saisie des opérations dans la GMAO

Le/la titulaire du poste pourra par ailleurs être amené.e à travailler ponctuellement sur certains sujets en renfort des équipes techniques et animations, en fonction de l’actualité, afin d’avoir une appréhension complète du fonctionnement de l’entreprise.

Il.elle sera amené.e à se déplacer avec un camion de service et doit impérativement être titulaire du permis B.

• Titulaire du permis B
• Titulaire idéalement d’un CQP technicien-vendeur cycle / technicien cycle, vous justifiez d’une première expérience dans l’univers du vélo
• Vous avez le sens du service et d’excellentes qualités relationnelles.
• Votre pédagogie, votre flexibilité/adaptabilité et votre maitrise des bases de la mécanique vélo vous permettent de communiquer efficacement auprès d’un client et de commercialiser les services Mvélo+

Rattachement

sous la responsabilité de la Responsable du déploiement. Déplacements à prévoir au sein du territoire de l'aire grenobloise dans le cadre de la réalisation des tâches précitées

Démarrage

au plus tôt

Salaire

1 940,00 € brut mensuel

Autres avantages

prime de performance, mutuelle attractive prise à plus de 66% par l’employeur, CSE pour vous et vos ayants-droits, titre restaurant d’une valeur de 10,00 € (60% pris en charge par l’employeur), participation, CET, épargne salariale, PERCO, Avantages Politique Groupe Keolis (logement, garde d'enfants…)

Segment de l’offre d’emploi

User Experience, Technology