Technicien Clientèle SAV itinérant

METRO LOGISTICS; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en restauration à Bordeaux recherche un service client exceptionnel dans un rôle technique. Vous serez amené(e) à garantir la satisfaction des clients en effectuant des réparations, en fournissant des conseils techniques, et en gérant un stock de pièces. Ce poste nécessite une expertise technique en frigorisme ou en appareils électroménagers. L'entreprise offre un environnement motivant avec des possibilités d'évolution et une rémunération compétitive.

Prestations

Formation continue

Rémunération sur 13 mois

Voiture de service

Frais de repas

Remise sur achats

Ambiance bienveillante

Qualifications

• Expérience en tant que frigoriste ou sur équipements électroménagers.
• Compétences en relationnel et sens du service client.
• Orientation vers les résultats exigée.

Responsabilités

• Contribuer à la satisfaction des clients par un bon service.
• Garantir la conformité des prestations aux attentes des clients.
• Résoudre rapidement les problèmes avec les clients.
• Apporter un support technique et commercial.
• Gérer et maintenir le stock de pièces de rechange sur le véhicule.

Connaissances

Expertise technique en frigorisme

Sens du service client

Orientation résultat

Description du poste

Description de l'entreprise

M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour !

Venez révéler le M qui est en vous !

1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.

NOTRE RAISON D’ETRE : Donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c’est l’opportunité de monter en compétences, s’épanouir et grandir au sein d’une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective.

Prêt à relever les challenges avec nous! Postulez !

Description du poste

Vos missions

• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux réparations et le respect des délais de réparation.
• Garantir au client une prestation conforme : informer et suivre le planning des visites clients, effectuer les interventions chez les clients, établir les devis si nécessaire, rechercher sur les documents techniques les références des pièces nécessaires à son intervention, rendre compte à sa hiérarchie des actions effectuées sur les différents dossiers.
• Règle rapidement et dans les meilleures conditions tout problème avec les clients et informe sa hiérarchie des éventuels litiges.
• Apporter un support technique et commercial : à la demande du manager SAV, effectue un rapport technique, conseille le client pour une utilisation optimale de son matériel.
• Gérer le stock de pièces détachées de son véhicule : maintenir le niveau du stock de pièces dans son véhicule, effectuer vos inventaires, préconiser des pièces nécessaires à son stock véhicule, effectuer les retours des pièces sous-garantie.

Vous allez vivre chez nous

• L’opportunité de réinventer la restauration de demain
• L’engagement d’un groupe Leader en France et à l’international : 30% de parts de marché
• Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges
• La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France : nos halles.

Qualifications

• Votre expertise technique : expérience tant que frigoriste ou sur des appareils électroménagers (professionnels et/ou particuliers), ou encore sur des équipements de cuisines.
• Votre sens du service client et votre relationnel.
• Vous êtes également tourné résultat.

Pourquoi nous choisir

• Une formation continue en interne pour suivre les nouvelles technologies.
• Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.
• Une équipe innovante et dynamique.
• Rémunération fixe (selon profil et expérience) sur 13 mois.
• Intéressement + participation.
• Voiture de service + carte essence.
• Frais de repas sur justificatif : 18€ le midi.
• Tablette et smartphone.
• Remise sur les achats.
• Un environnement bienveillant : 10ème fois reconnu Top Employeur.