Technicien assistance informatique - Anzin- Formation à distance CDD H/F

Simplon; Anzin; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une école de formation technique recherche un(e) alternant(e) pour une formation de Technicien informatique. Pas de diplôme requis, mais une expérience ou un intérêt pour les métiers du numérique est nécessaire. Les tâches incluent l'assistance technique et la gestion des incidents utilisateurs. Ce poste en alternance de 12 mois propose un rythme de 3 semaines en entreprise et 1 semaine à l'école à distance. Des qualités telles que la curiosité et la rigueur sont attendues.

Qualifications

• Motivation et disponibilité à temps plein.
• Appétence technique pour la réparation et le réemploi.
• Intérêt pour les équipements informatiques et le développement durable.

Responsabilités

• Accueillir les sollicitations des utilisateurs.
• Assurer la résolution des incidents techniques.
• Contribuer à l'amélioration continue de son périmètre.

Connaissances

Connaissance des métiers du numérique

Curiosité

Capacité d'expression orale

Rigueur

Outils

PackOffice

Description du poste

Overview

Depuis 2013, Simplon recrute et forme aux métiers techniques du numérique. L'école lance une alternance sur une durée de 12 mois. Simplon en quelques mots : - 10 d'expérience dans la formation aux métiers du numérique - une pédagogie active ("simulateur d'entreprise") pour devenir opérationnel, adaptable et orienté solution - des promos constituées d'étudiants aux profils très diversifiés (reconversions ou parcours plus "linéaires", contrats d'apprentissage et contrats de professionnalisation) - une moyenne d'âge de 32 ans - 42% de femmes - un rythme d'alternance facilitant (3 semaines en entreprise, 1 semaine à l'école) Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais à prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.

Le poste

Nous recrutons un(e) alternant(e) pour une entreprise partenaire spécialisée dans des solutions de communication. Vous intégrerez une formation de "Technicien informatique". Au programme: vous souhaitez travailler dans le secteur de l'informatique ou du numérique et avez le sens du service ? Formez-vous avec Simplon et devenez Technicien Support, un métier qui vous ouvre des perspectives de carrière dans l'installation, la maintenance et l'assistance technique des serveurs, systèmes et réseaux, ainsi que dans le support aux utilisateurs de leurs équipements numériques.

• Accueillir les sollicitations (demandes ou incidents) des utilisateurs
• Assurer l'assistance, le traitement, la résolution ou le déclenchement des actions de support correspondantes
• Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture jusqu'à la résolution et la clôture
• Assurer la prise en main ou l'accompagnement des utilisateurs
• Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis
• Garantir la mise à jour et l'évolution de l'environnement des utilisateurs
• Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
• Cultiver sa veille technologique et être à l'écoute des tendances du marché
• Contribuer à la vie et à l'amélioration continue de son périmètre et à la vie du Centre

Modalités pratiques :

• Rythme : 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l'école à distance
• Durées de la formation : 12 mois
• Type de contrat : CDD tremplin
• Format : à distance

Le profil

Pour candidater, nous vous demandons :

• Une bonne connaissance des métiers et domaines du numérique est nécessaire
• Une compréhension approfondie du métier visé par la formation
• Etre motivé(e) et disponible à temps plein

Aucun diplôme requis mais appétence technique pour les gestes techniques, la réparation et le réemploi. Intérêt pour les équipements informatiques, sensibilité au développement durable. Travail manuel, rigueur, envie d'apprendre des gestes techniques, posture client, maitrise de PackOffice.

Ce que nous cherchons ? De la curiosité, de la créativité, une bonne expression à l'oral et à l'écrit, une représentation claire du métier... et bien sûr, l'envie de s'engager dans une formation intense !