Technicien Alcatel niveau 1 (H/F)

HOLENEK INGENIERIE; Paris; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en systèmes recherche un(e) Technicien(ne) Alcatel pour gérer les demandes des Ministères à Paris. Vous serez chargé(e) de qualifier les demandes, de réaliser des opérations simples et de clôturer les tickets. Une première expérience et de bonnes compétences en environnement télécoms sont requises. Le poste offre 2 jours de télétravail par semaine et le transport remboursé.

Prestations

Transport pris en charge à 100%

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 1 an en tant que technicien Alcatel ou similaire.
• Compétences requises en environnements télécoms.
• Capacité à travailler de manière autonome et organisée.

Responsabilités

• Qualifier les demandes via l'outil de gestion.
• Contact avec le demandeur pour clarifications.
• Réaliser des opérations simples sur les équipements Alcatel OXE.
• Clôturer des tickets dans l'outil de gestion.

Connaissances

Bonne maîtrise des environnements télécoms

Bon relationnel client et sens du service

Avoir une bonne élocution

Description du poste

Offre n° 198DJWD - Technicien Alcatel niveau 1 (H/F)

Nous sommes acteur dans le secteur de la téléphonie, nous recherchons un(e) technicien(ne) Alcatel afin de répondre aux besoins de nos clients (Ministères). Poste basé dans des locaux à Porte des Lilas Paris 20ème. 2 jours de télétravail par semaine. Une expérience sur un poste similaire est souhaitée mais pas obligatoire. Pour pouvoir intervenir sur ce type de projet, une habilitation est nécessaire (pièce d'identité à jour + casier judiciaire vierge).

En tant que technicien(ne) Alcatel, vos missions seront de :

• Qualification des demandes via l'outil de gestion dédié aux Ministères
• Contact avec le demandeur pour clarifier les besoins si nécessaire
• Réalisation et vérification des opérations simples : changement de numéro de téléphone, modification des coordonnées d'un collaborateur, routage d'appels...
• Traitement des demandes au niveau des équipements Alcatel OXE
• Escalade des demandes vers un technicien niveau 2 ou un manager en cas de besoin
• Clôture des tickets dans l'outil de gestion

Vos expertises, notre force commune

• Bonne maîtrise des environnements télécoms et idéalement de la technologie Alcatel OXE
• Vos qualités humaines, nos valeurs partagées
• Professionnalisme, sens des responsabilités et disponibilité
• Esprit d'équipe, capacités d'analyse et de synthèse
• Bon relationnel client et sens du service

Le transport est pris en charge à 100%. Tickets restaurant

Type de contrat : CDI
Contrat travail Durée du travail : 35H/semaine
Travail en journée

Profil souhaité

• Expérience

Expérience

• 1 an – une première expérience professionnelle. Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Avoir une bonne élocution. Cette compétence est indispensable.
• Bon relationnel client et sens du service. Cette compétence est indispensable.
• Bonne maîtrise des environnements télécoms
• Français. Cette langue est indispensable.

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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