Team Leader Indemnisation Complexe Dommage Risques Techniques

Chubb Insurance Hong Kong; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale d'assurance recherche un Responsable d’équipe indemnisation Dommages/Risques Techniques. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience dans la gestion des sinistres complexes et une expertise en management. Cet emploi se trouve à Paris et demande un Bac +4 ou 5 en Droit des Assurances. La maîtrise de l'anglais est essentielle. Rejoignez une équipe dynamique et assistez à la formation et au développement de vos collaborateurs.

Qualifications

• Minimum 5 ans dans la gestion des sinistres à forts enjeux/complexes.
• Management : Minimum 5 ans avec maîtrise des outils de management.
• Maitrise de l’anglais professionnel indispensable.

Responsabilités

• Animer une équipe de 5 gestionnaires avec un portefeuille de sinistres complexes.
• Piloter son activité avec des tableaux de bord et des Metrics.
• Contribuer à la maîtrise des coûts et à la satisfaction des clients.
• Former ses collaborateurs et évaluer leur performance.
• Contrôler l'activité et proposer des plans d'amélioration.

Connaissances

Rigueur

Capacité d'analyse

Esprit de synthèse

Organisation personnelle

Proactivité

Sens du client

Formation

Bac +4 ou 5 en Droit des Assurances

Description du poste

Team Leader Indemnisation Complexe Dommage Risques Techniques

CHUBB est 1er assureur IARD côté en bourse au monde avec 34000 collaborateurs dans le monde entier.

Présente dans 54 pays, Chubb offre des assurances de Dommage et de Responsabilité Civile aux Entreprises, de la Réassurance, des Assurances de santé et prévoyance aux particuliers, des Assurances vie à un éventail de clients trèsdiversifié.

Au sein du département Claims France, nous gérons et indemnisons les sinistres rapidement et en toute objectivité. Nous allions précision et savoir-faire avec des années d’expérience pour concevoir et délivrer les meilleures garanties et services aux Entreprises et Particuliers detoutes tailles.

Le contexte

CHUBB France compte 380 personnes avec une Direction Indemnisationde 75 personnes réparties en 6 équipes. La Direction Indemnisation France traite plus de 18000 dossiers par an sur des programmes nationaux et internationaux.

Le département Indemnisation « Dommages & Risques Techniques », composé de 2 équipes «Classic / Complex» compte 13 gestionnaires + 2 Team Leaders + 1 Responsable de service.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable d’équipe indemnisation Dommages / Risques Techniques (Equipe «Complex»). Ce poste est à pourvoir au sein de notre siège social européen situé à la Défense (Courbevoie).

Responsabilités

• Animer une équipe de 5 gestionnaires gérant un portefeuille de sinistres Dommages / Risques techniques de moyens à forts enjeux / complexes (programmes nationaux et internationaux / Amiables et judiciaires), de toutes natures (notamment : Incendie et risques annexes, Dégâts des eaux, TGN, Catastrophes Naturelles, Bris de Machines, TRC, pertes d’exploitation…) avec des enjeux > 100 K€ et pouvant aller jusqu’à plusieurs millions en fonction
• Piloter son activité au moyen de tableaux de bord et de Metrics, dans le respect des Guidelines Chubb et des objectifs fixés
• Contribuer à la maîtrise des coûts et à la satisfaction des clients
• Assister techniquement ses collaborateurs
• Former ses collaborateurs, Identifier les talents, évaluer la performance etc.
• Reporter sur son activité de façon régulière
• Contrôler l’activité (y compris les contrôles SOX)
• Proposer des Plans d’actions pour améliorer le fonctionnement du service
• Représenter le service en interne et en externe
• Reporter à son responsable

Profil recherché

• Bac +4 ou 5 en Droit des Assurances
• Minimum 5 ans dans la gestion des sinistres à forts enjeux / complexes Nationaux et Internationaux en Compagnie d’assurance ou dans le Courtage (Technique Assurantielle / Indemnisation Dommages / Conventions FA / Connaissance des principales règles en RC applicable aux dossiers dommages)
• Management : Minimum 5 ans idéalement avec maîtrise des outils de management / pilotage / Animation d’équipe / Coaching et idéalement en Compagnie d’Assurance ou Courtage, dans une entreprise anglo-saxonne ou étrangère (Forte culture des process / Contrôles SOX / Reporting …)
• Maitrise de l’anglais professionnel indispensable

Aptitude / Compétence recherchées

• Rigueur / Capacité d’analyse / Esprit de synthèse
• Organisation personnelle / Proactivité / Respect des process
• Esprit d’équipe / Sens du client
• Aptitude à définir une stratégie et à négocier avec des Courtiers, des Clients et de manière générale avec tous les intervenants au dossier
• Gestion en mode projet sur des dossiers majeurs