Stagiaire Technicien Qualité Clients FH

Bosch Group; Vénissieux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en hydraulique à Vénissieux est à la recherche d'un(e) stagiaire Qualité Clients. Le stage de 4 à 6 mois vous permettra de gérer des réclamations techniques, d'analyser les processus existants et de contribuer à leur amélioration. Vous devez être en formation Bac 2 technique en Génie Mécanique ou Maintenance Industrielle. Les compétences en communication et organisation sont essentielles. Un niveau d'anglais technique serait un atout.

Prestations

Prime de transport

Salaire 13 mois

Restaurant d'entreprise

Qualifications

• Actuellement en formation Bac 2 technique (BUT Génie Mécanique, BUT Maintenance Industrielle ou équivalent).
• Un niveau d'anglais technique est un plus.

Responsabilités

• Gérer les réclamations techniques des clients.
• Participer à l'analyse et à l'amélioration des processus.
• Assurer l'interface entre clients et équipes techniques.

Connaissances

Gestion de la qualité

Analyse des processus

Communication

Formation

Bac 2 technique

Description du poste

Afin de renforcer notre équipe Qualité et d'améliorer continuellement la satisfaction de nos clients, nous recherchons un(e) stagiaire Qualité Clients. Ce stage vous offrira l'opportunité de développer vos compétences en gestion de la qualité et des réclamations techniques tout en contribuant à l'optimisation de nos processus.

(1) Gestion et suivi des réclamations techniques clients en Hydraulique Mobile :

• Recevoir et enregistrer les réclamations techniques de nos clients.
• Assurer l'interface et la coordination entre les clients et les usines du groupe pour le traitement et la résolution des problèmes techniques.
• Suivre l'avancement des dossiers et communiquer régulièrement l'état aux clients.

(2) Amélioration des processus de gestion des réclamations :

• Participer à l'analyse des processus existants et identifier les axes d'amélioration.
• Contribuer à la digitalisation des outils et des processus de gestion des réclamations pour gagner en efficacité et en traçabilité.
• Rédiger des documentations et des procédures associées aux nouvelles méthodes.

(3) Support et coordination interne :

• Assurer un rôle d'interface privilégié entre les clients et les équipes techniques internes.
• Coordinateur technique entre clients et atelier expertise / réparation pour les clients mobiles.

(4) Support technique ponctuel et relationnel :

• Réaliser des suivis clients sur site ou via Teams.
• Développer une bonne compréhension technique des produits et des problématiques rencontrées.
• Apporter un soutien ponctuel aux équipes de l'atelier pour la compréhension des problèmes techniques.

Qualifications :

Vous êtes actuellement en formation Bac 2 technique (BUT Génie Mécanique, BUT Maintenance Industrielle ou équivalent) et vous préparez une spécialisation dans le domaine de la Qualité.

Ce stage est idéal pour vous si :

• Vous aimez la technique et souhaitez développer une expertise dans le domaine de l'hydraulique mobile.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre agilité.
• Votre excellent relationnel, votre sens de la communication et votre écoute sont des atouts majeurs pour interagir avec les clients et les équipes internes.
• Vous savez gérer la pression et êtes orienté(e) solution.

Un niveau d'anglais technique est un plus pour interagir avec les usines et partenaires internationaux.

Informations supplémentaires :

Stage d'une durée de 4 à 6 mois suivi d'une alternance en master.

Poste basé sur le site de Vénissieux (69) - accessible en transport en commun.

Prime de transport.

Salaire 13 mois.

Restaurant d'entreprise.

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Engineering Support, MAC, Hydraulic, General Services, Ado, Health Education

Experience : years

Vacancy : 1