Stage - Rédacteur qualité & supports opérationnels F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en distribution recherche un(e) stagiaire en qualité & supports opérationnels à Ivry-sur-Seine. Vous serez responsable de recueillir et rédiger les pratiques liées à la livraison à domicile, tout en collaborant avec les équipes opérationnelles. Une bonne maîtrise de la suite Office est essentielle, tout comme un goût pour la mise en forme des documents. Ce poste est à pourvoir début septembre 2025.

Qualifications

• Très bonne capacité de synthèse et de rédaction.
• Connaissance des environnements opérationnels / logistique.
• Maîtrise des outils bureautiques, connaissance de SafeScore est un plus.

Responsabilités

• Recueillir et cartographier les pratiques et process liées à la livraison à domicile.
• Rédiger les éléments au format procédures et processus.
• Collaborer avec les équipes pour garantir la clarté et l’actualisation des documents.
• Mettre à jour les contenus dans l’outil SafeScore.

Connaissances

Capacité de synthèse et de rédaction

Connaissance des environnements opérationnels

Maîtrise des outils bureautiques

Goût pour la mise en forme et le design de documents

Autonomie

Sens du détail

Esprit d’équipe

Outils

Suite Office

SafeScore

Description du poste

Description du poste

Métier

Intitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H)

Stage - Rédacteur qualité & supports opérationnels F/H

Nombre d'heures

Stagiaire

Informations générales

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Rattachement

Délégation: Direction Livraison à Domicile (LDK)

Missions principales

• Recueillir et cartographier l’ensemble des pratiques et process liés à l’activité de livraison à domicile auprès des équipes terrain et métier
• Rédiger ces éléments au format procédures, processus et mode opératoires en lien avec les standards de qualité Darty
• Collaborer avec les équipes opérationnelles, métiers et supports pour garantir la clarté, l’exhaustivité et l’actualisation des documents
• Structurer et mettre à jour les contenus dans l’outil SafeScore, outil interne de contrôle et de checklists

Compétences recherchées

• Très bonne capacité de synthèse et de rédaction
• Connaissance des environnements opérationnels / logistique, réelle appétence pour les sujets terrain
• Maîtrise des outils bureautiques (suite Office); connaissance de SafeScore est un plus
• Goût pour la mise en forme et le design de documents (clarté, ergonomie, esthétique)
• Autonomie, sens du détail et esprit d’équipe

Informations complémentaires

Poste à pourvoir au siège de Fnac Darty situé à Ivry-Sur-Seine dès septembre 2025