Stage – Excellence Opérationnelle & Expérience Client

KARAVEL GROUPE; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur du tourisme recherche un stagiaire pour assister l'équipe dans l'amélioration de l'expérience client et l'excellence opérationnelle. Les missions incluent la mise en place d'outils pour mesurer la satisfaction client et l'optimisation des processus via l'intelligence artificielle. Le candidat idéal a un BAC+4/5, une première expérience dans le secteur et une bonne maîtrise d'Excel. Ce stage est prévu de janvier à juillet 2026.

Qualifications

• Première expérience dans le secteur du tourisme appréciée.
• Aisance avec les nouveaux outils et l’intelligence artificielle.
• Rigueur et force de proposition.

Responsabilités

• Assister les chargés de mission dans l'amélioration de l'expérience client.
• Participer à la mise en place de nouveaux outils de satisfaction client.
• Contribuer à l’optimisation du reporting et du SharePoint de l’équipe.

Connaissances

Développement commercial

Services client

Gestion de projet

Analyse de données

Utilisation d’Excel

Formation

BAC+4/5

Outils

Qualtrics

Freshdesk

Salesforce

Description du poste

Une entreprise du secteur du tourisme recherche un stagiaire pour assister l'équipe dans l'amélioration de l'expérience client et l'excellence opérationnelle. Les missions incluent la mise en place d'outils pour mesurer la satisfaction client et l'optimisation des processus via l'intelligence artificielle. Le candidat idéal a un BAC+4/5, une première expérience dans le secteur et une bonne maîtrise d'Excel. Ce stage est prévu de janvier à juillet 2026.