Stage Customer Support BtoB Niveau 1

Simplifia; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur technologique recherche un Spécialiste Support Client pour être le premier point de contact de ses utilisateurs. Vous aurez pour mission de les accompagner dans l'utilisation de la solution et de résoudre leurs problématiques avec réactivité. Ce stage bien rémunéré offre un environnement de travail stimulant et de réelles opportunités d'évolution en interne, tout en assurant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Prestations

Stage bien rémunéré

Formation continue

Équilibre entre vie professionnelle et personnelle

Qualifications

• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Compétences en résolution de problèmes techniques.
• Excellente communication avec les utilisateurs.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des utilisateurs via chat, email et téléphone.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels de premier niveau.
• Assurer un suivi des demandes et garantir une satisfaction client optimale.

Connaissances

Design Engineering

Customer Service

Description du poste

Description du poste

En tant que Spécialiste Support Client vous serez le premier point de contact de nos utilisateurs. Vous avez pour mission de les accompagner dans l'utilisation de notre solution et de résoudre leurs problématiques avec réactivité et bienveillance.

Vos missions principales

• Répondre aux demandes des utilisateurs via chat, email et téléphone.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels de premier niveau.
• Assurer un suivi des demandes et garantir une satisfaction client optimale.
• Contribuer à l'amélioration de la documentation interne et des FAQ.
• Collecter et remonter les retours clients afin d'améliorer notre produit et nos services.

Pourquoi nous rejoindre

• Une entreprise dynamique et en forte croissance.
• Un environnement de travail stimulant avec une équipe bienveillante.
• Un stage bien rémunéré.
• Des opportunités d'évolution en interne.
• Un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
• Une formation continue pour développer vos compétences.

Key Skills

• Design Engineering
• Baan
• Customer Service
• Fund Management
• ABAP
• Elevator

• Employment Type : Intern
• Experience : years
• Vacancy : 1