Stage Assistant Service Client et Dépôts

JAIIO; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup de revente innovante à Paris cherche une personne dynamique pour gérer le service client et les dépôts. Vous serez responsable de la relation avec les clients, en assurant leur satisfaction et la coordination des ventes. Les candidats doivent être rigoureux, excellents en communication et capables de s'adapter rapidement à un environnement en forte croissance. Ce stage de 2 à 6 mois est une opportunité unique de rejoindre une entreprise qui valorise l'innovation et le travail d'équipe.

Prestations

Bureaux en plein Paris

Remises sur les produits

Environnement stimulant et collaboratif

Qualifications

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Organisé, capable de gérer des moments de rush.
• Proactif et prêt à innover dans le service client.

Responsabilités

• Servir d'intermédiaire entre les clients et les services internes.
• Superviser la relation avec le vendeur tout au long du processus.
• Améliorer la satisfaction client par des actions proactives.
• Assister à la réception et au traitement des dépôts.
• Définir des prix de vente adaptés au marché.

Connaissances

Excellentes compétences relationnelles

Rigueur

Capacité d'analyse

Capacité à prioriser les tâches

Dynamisme

Outils

Zendesk

Whatsapp

Instagram

Description du poste

Jaiio, c’est le premier service de dépôt-vente digitalisé qui révolutionne la revente.

Inscrit dans une philosophie de consommation durable et vertueuse de la mode, jaiio démocratise la revente en la simplifiant à l’extrême.

L’ambition de jaiio ? Devenir la solution de revente N°1 en France et en Europe.

Avec sa vision innovante et son expertise, jaiio se distingue par la qualité de son service à haute valeur perçue : la satisfaction de nos clients tout autant que nos salariés sont notre priorité !

En postulant chez jaiio, vous participez à écrire cette histoire, dans une entreprise en forte croissance, à un tournant de son développement.

Vous trouverez donc un management participatif, à forte dimension entrepreneuriale, des valeurs fortes, une politique de promotion interne et un environnement de qualité qui encourage la diversité, la créativité, la prise d’initiatives et la collaboration …

Prêt.e à rejoindre l’aventure ?

Description du poste

Pour le service client:

Vous êtes l’intermédiaire entre les clients, déposants et les différents services en interne:

• Vous êtes à l’écoute de nos clients, et force de proposition dans la mise en place d’actions pour améliorer leur satisfaction.
• Vous supervisez et coordonnez la relation avec le vendeur aux différentes étapes du processus de vente en respectant les délais fixés.
• Vous êtes force de proposition et participez aux différentes actions assurant une expérience client optimale.
• Vous êtes capable de prioriser les demandes.
• Vous répondez quotidiennement aux demandes via les différents canaux de communication (Zendesk, Whatsapp, Instagram, etc…).
• Vous assistez la responsable du service client pour le traitement des articles refusés et des fins de dépôts et la préparation des colis.

Pour les dépôts

• Vous participez activement et rigoureusement à la réception et au traitement des dépôts : contrôle qualité, authentification, listing produemailingsuetage, emailings et échanges avec les déposants.
• Vous participez à la définition des prix de vente.
• Vous vous assurez du bon fonctionnement technique des mises en ligne et remontez les éventuels dysfonctionnements.
• Vous participez aux shootings produits et aux créations de contenus et assurez la pertinence par rapport à l’offre.
• Vous avez une parfaite connaissance des tendances du marché de la seconde main et êtes capable de proposer des solutions afin d’adapter notre sélection.

Profil recherché

Vous disposez d’un excellent relationnel et d’une très bonne présentation orale et écrite

Vous êtes rigoureux.se et organisé.e, les moments de rush ne vous font pas peur

Vous avez une bonne capacité d’analyse et de priorisation des tâches

Vous êtes force de proposition, dynamique, et n’hésitez pas à transmettre vos idées pour innover

Vos avantages

• Des bureaux en plein Paris
• Un challenge passionnant dans une startup en pleine croissance
• Une expérience humaine et professionnelle où tout est possible
• Un dressing responsable et rempli de pépites grâce aux remises accordées à la Team jaiio.

Stage de 2 à 6 mois - Dès que possible

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