Stage Assistant(e) Réservation / Conseiller(e) ...

Madame Vacances; La Motte-Servolex; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur du tourisme recherche un stagiaire pour rejoindre son équipe en service clientèle. Vous gérerez les réservations et la correspondance des clients tout en développant vos compétences en vente et en communication. Le stage de 4 à 6 mois vous permettra d'évoluer dans un cadre dynamique et convivial. Un intérêt pour le tourisme et un excellent niveau de français et d'anglais sont requis. Le stage est rémunéré à 4,50 € net par heure.

Prestations

Indemnité de stage de 690 € pour 22 jours

Logement en colocation disponible

Séjours personnels à tarif préférentiel

Qualifications

• Excellent niveau de français et d'anglais obligatoire.
• Capacité à s'intégrer rapidement et à travailler en open-space.
• Un intérêt pour le secteur du tourisme.

Responsabilités

• Saisie et suivi des réservations E-TO.
• Vérification des listes d’arrivée pour les clients E-TO.
• Gestion de la correspondance des clients Booking.com.

Connaissances

Force de vente

Adaptabilité

Excellente communication

Organisation

Aisance téléphonique

Description du poste

Le tourisme t’inspire et tu recherches une entreprise où tu veux t’épanouir ? Tu as envie de challenges, de découverte ? Tu aimes prendre des responsabilités dans une ambiance conviviale et professionnelle ?

Qu’est‑ce que tu attends ? Embarque avec nous dans l’aventure Madame Vacances pour un stage, une saison, une année ou toute une carrière. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée réside dans tes compétences.

Un peu de nous…

Rejoindre le Groupe Madame Vacances c’est intégrer une belle équipe qui compte 250 collègues. Nous avons 34 ans d’expérience mais il est hors de question de perdre notre fraîcheur. Cette énergie positive, nous la mettons chaque jour au service nos clients.

Le Groupe Madame Vacances est en pleine croissance et offre de nombreuses opportunités de carrière. Diversifiée et multimarques, nous gérons des hôtels‑restaurants, des résidences, des villas et des chalets, tous situés dans les plus prestigieuses stations de sports d’hiver, ainsi que dans des stations balnéaires.

L’entreprise va générer cette année un CA annuel de 45 millions d’euros uniquement en France, chiffre appelé à progresser grâce à ses acquisitions à venir.

Présentation du poste et du service clientèle Internet

Au sein d’une équipe dynamique et consciencieuse vous aurez la possibilité d’effectuer un stage avec de réelles responsabilités. Le service clientèle E‑TO fait partie de la Centrale de Réservations et s’occupe de gérer toutes les réservations, modifications et annulations des tours opérateurs Internet (E‑TO). Il s’occupe aussi de renseigner les partenaires commerciaux et les clients directs par téléphone et par mail. Vous intégrerez l’équipe E‑TO et l’aiderez à gérer toutes ses missions.

Ce que tu dois réaliser !

• Saisie et suivi des réservations E‑TO
• Vérification des listes d’arrivée pour les clients E‑TO
• Gestion de la correspondance des clients Booking.com
• Prises et suivi des réservations clients directs (information/conseil/ventes de séjours et de prestations)
• Maintien de la communication avec les partenaires des Tours opérateurs par téléphone et par courrier.

Un soupçon de toi…

• Force de vente et adaptabilité aux plages horaires changeantes (la centrale de réservations est ouverte 7 jours sur 7 et de 8h à 21h donc des shifts à prévoir de temps en temps le week‑end et en soirée également)
• Bon relationnel et bonne organisation dans ses tâches quotidiennes
• Excellent niveau de français et d’anglais obligatoire
• Excellente communication et organisation
• Aisance téléphonique et à l’écrit
• Pro‑actif, toujours dynamique à proposer des améliorations
• Capacité à s’intégrer rapidement et à travailler en open‑space
• Plutôt autonome
• Un intérêt pour le secteur du tourisme

Avantages et indemnités

• Indemnité de stage : 4,50 € net par heure effective travaillée soit environ 690 € pour 22 jours ouvrables.
• Un logement en colocation à disposition contre une participation de 78,70 € / mois.
• La possibilité de découvrir nos sites lors de missions ponctuelles.
• La possibilité de séjours personnels à tarif préférentiel dans nos différentes destinations.

Détails

• Stage d’une durée de 4 à 6 mois
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tu es inspiré(e) ? N’hésite pas à venir en parler avec nous. L’avenir sourit aux audacieux :)