STAGE - Assistant(e) Chef(fe) de projet Marketing Fidélisation F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Chef(fe) de projet Marketing Fidélisation. Vous participerez à la mise en œuvre de programmes de fidélité et contribuerez à l'expérience client. Le stage de 6 mois est basé à Ivry-sur-Seine, à pourvoir en janvier 2026. Idéal pour un étudiant en école de commerce avec de bonnes compétences analytiques et rédactionnelles.

Prestations

5 jours de congé rémunérés

Tarifs préférentiels au restaurant d’entreprise

Qualifications

• Idéalement en deuxième partie de césure ou en stage de fin d'étude.

Responsabilités

• Assurer le suivi et l’optimisation des opérations de fidélisation.
• Mettre en place des campagnes de recrutement en ligne et en magasin.
• Analyser les performances du programme et proposer des actions correctives.
• Contribuer à l’évolution du programme de fidélité sur l’ensemble des canaux.

Connaissances

Excellentes qualités rédactionnelles

Compétences organisationnelles

Aisance avec les chiffres et l’analyse

Formation

BAC +3/4, école de commerce ou universitaire en Marketing

Description du poste

STAGE - Assistant(e) Chef(fe) de projet Marketing Fidélisation F/H

Description du poste

Au sein de la Direction Animation Commerciale, vous participez au développement de la stratégie et à l'animation des programmes de fidélité de l'enseigne Fnac en France. Vous contribuez à l’expérience client d’une enseigne emblématique.

Responsabilités

• Pilotage des activations commerciales
  • Assurer le suivi et l’optimisation des opérations de fidélisation, en lien avec les équipes internes et les partenaires.
  • Mettre en place des campagnes de recrutement et d’animation client, en ligne et en magasin, avec une approche 360°.
  • Analyser les performances du programme Fnac+ (hebdo/mensuel) et proposer des actions correctives.
  • Élaborer les bilans des opérations et formuler des recommandations concrètes.
• Déploiement de la stratégie de fidélisation omnicanale
  • Contribuer activement à l’évolution du programme de fidélité de la Fnac+, en assurant sa cohérence et sa performance sur l’ensemble des canaux (magasins, site Fnac.com, application mobile).
  • Participer à l’enrichissement des offres pour renforcer l’engagement client.
  • Garantir la mise en œuvre du plan animation commercial sur tous les points de contact.
  • Réaliser une veille sectorielle pour identifier les tendances et bonnes pratiques en matière de fidélisation.
• Développement de nouveaux leviers d’animation
  • Participer à la réflexion stratégique autour de l’évolution des parcours clients et des canaux d’activation.
  • Contribuer à l’amélioration continue du parcours des adhérents et optimiser la communication autour des dispositifs de fidélisation (CRM, réseaux sociaux, site, app, supports magasins).
  • Participer à la recherche et la mise en place de partenariats externes pour nourrir le programme Fnac+ et animer les clients fidèles Fnac de manière innovante tout au long de l’année.

Profil recherché

• Formation BAC +3/4, école de commerce ou universitaire specialization Marketing. Idéalement en deuxième partie de césure ou en stage de fin d'étude.
• Excellentes qualités rédactionnelles, organisationnelles et relationnelles.
• Aisance avec les chiffres et l’analyse.

Informations complémentaires

• Stage d'une durée de 6 mois, à pourvoir en janvier 2026.
• Basé sur site à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.
• Avantages : 5 jours de congé rémunérés et des tarifs préférentiels au sein de notre restaurant d’entreprise.

Localisation du poste

Ivry-sur-Seine (94), France.