Stage Assistant.e Chef/Cheffe de Projet - Lyon (6 mois)

Hello Charly; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup innovante recherche un Stagiaire Assistant Chef de Projet à Lyon. Vous serez chargé de contribuer à l'insertion des jeunes en évaluant leurs besoins et en coordonnant des projets. Ce poste requiert d'excellentes compétences en communication, une capacité à travailler sous pression, et une expérience en relation client. Si vous êtes organisé(e) et motivé(e) par le secteur de la formation, rejoignez-nous pour faire une différence auprès des jeunes !

Qualifications

• Excellente aisance téléphonique et bonne élocution.
• Aisance dans la relation client et capacité à mettre les autres en confiance.
• Goût du challenge et résistance au stress.
• Expérience en téléprospection, vente ou accompagnement appréciée.
• Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers.
• Connaissance du secteur de la formation ou de l’éducation est un atout.
• Travail en mode projet, idéalement dans le digital, avec suivi des indicateurs.

Responsabilités

• Évaluer les besoins des jeunes et trouver des dispositifs adaptés.
• Coordination avec l'équipe de médiateurs pour respecter les objectifs.
• Amélioration continue des process et optimisation des projets.

Connaissances

Aisance téléphonique

Relation client

Résistance au stress

Organisation

Connaissance du secteur de la formation

Description du poste

Hello Charly est la première application d’orientation qui permet à chaque jeune de construire et de concrétiser facilement le projet professionnel qui lui ressemble.

Nous accompagnons tous les jeunes de 16 à 29 ans, scolarisés ou non, seuls ou accompagnés, perdus voire désorientés, à donner du sens à leur avenir. Depuis 2016, plus de 800 000 jeunes ont pris les commandes de leur avenir avec Hello Charly.

En rejoignant l’équipe, tu intègres une startup à mission, agréée ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale) qui figure parmi les 40 entreprises à impact les plus prometteuses en France pour devenir les prochaines licornes L’équipe est composée d’une vingtaine de personnes répartie entre Paris et Lyon dont la moyenne d’âge est de 30 ans.

En tant que Stagiaire Assistant Chef de Projet, tu contribueras à notre mission d’aide à l’insertion des jeunes dans des parcours de formation. Dans le cadre de cette mission, du participeras à la mise en œuvre et au pilotage des projets pour qu’ils soient livrés dans les temps et qu’ils remplissent les objectifs de qualité et d’impact. Directement rattaché au Responsable Opérations, ton rôle est d’assurer le bon déroulement des projets côté opérations.

Tes missions :

• Relations avec les jeunes : tu es au contact des jeunes, principalement par téléphone, afin d’évaluer leur besoin et de leur trouver l’accompagnement ou le dispositif le plus adapté à leur situation. Tu identifies leurs besoins, présentes les opportunités qui leurs correspondent, réalises un suivi des candidatures via un reporting, et mets en place des actions correctives pour faire de chaque projet un succès. Ce point représente 50% du temps du stage.
• Coordination des conseillers Hello Charly : tu es particulièrement en lien avec notre équipe de médiateurs, en contact avec les jeunes qui assure la connexion avec les formations partenaires. Tu veilles au bon déroulé des projets et fais le lien avec les équipes internes pour respecter le calendrier et les objectifs des projets
• Optimisation et process : tu es dans une démarche d’amélioration continue et d’itération pour remplir les objectifs. Tu es en contact constant avec toutes les équipes afin de mettre en place les process et de les optimiser. Tu es en appui de la Cheffe de projet formations sur l’optimisation / la mise en place des process et outils pour atteindre les objectifs des projets et le développement de Hello Charly

• Tu as une excellente aisance téléphonique et une bonne élocution
• Tu es à l’aise dans la relation client et sais mettre les interlocuteurs en confiance
• Tu as le goût du challenge et une bonne résistance au stress
• Idéalement, tu as une première expérience en téléprospection, vente ou accompagnement
• Tu es organisé(e), rigoureux(se) et sais gérer plusieurs dossiers simultanément
• Une connaissance du secteur de la formation ou de l’éducation est un atout
• Tu sais travailler en mode “projet”, idéalement dans le secteur du digital, remonter des dysfonctionnements, suivre un planning et des indicateurs de succès