Assistant Chef de Projet Expérience Client Bijouterie

Hermes; Pantin; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe recherche un stagiaire en expérience client pour travailler sur des projets digitaux et organisationnels. Basé à Pantin, vous serez impliqué dans la création de mini-sites, la gestion d'événements, et le développement de catalogues digitaux. Le candidat idéal est un étudiant en école de commerce, organisé et avec de bonnes compétences en anglais et en outils bureautiques. Ce stage de 6 mois prévoit une immersion dans un environnement dynamique et créatif.

Qualifications

• Étudiant en année de césure ou dernière année d'école de commerce, avec une expérience de stage longue durée.
• Sens de l'organisation et esprit d'initiative.
• Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Création d'outils digitaux pour le pôle Expérience Client.
• Gérer la logistique des événements et former l'équipe commerciale.
• Développer des catalogues digitaux et outils d'aide à la vente.

Connaissances

Organisation

Analyse chiffrée

Relationnel

Travail en équipe

Anglais courant

Pack Office

Powerpoint

Formation

Étudiant en Ecole de commerce

Description du poste

Hermès est le nom d'une Maison, mais c'est avant tout celui d'une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l'histoire d'une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l'innovation. Harnacheur puis sellier, Hermès déploie aujourd'hui sa créativité à travers 16 métiers. Les maîtres mots sont restés les mêmes : exigence et authenticité, élégance et sobriété, fantaisie et audace. Maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française, Hermès crée, vend et fabrique des objets beaux, utiles et durables.

Au sein de la division Bijouterie, vous serez rattaché à la Chef de Projet Expérience Client

• Au sein de la DDO Bijouterie et l'équipe Formation et Expérience Client, pôle Expérience Client
• Rattaché à la chef de projet Expérience Client

Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Juillet 2026 . Basé à Pantin (Accessible Métro Ligne 5 et RER)

Principales missions :

Digitaux :

• Création d'outil digitaux (mini site nouvelles collections, catalogue digitaux, application événementielle...)

Nos Showrooms :

Les showrooms bijouterie, évènement majeur du métier, ont lieu 2 fois par an. Avec la chef de projet Expérience Client, vous participerez à leur mise en place afin d'assurer une expérience unique et de qualité aux filiales de la Maison.

En amont,

• Gérer opérationnellement l'événement (planning, organisation back office, outils, logistique)
• Aider à la mise en place / production de l'évènement, du visuel merchandising, scénographie produit...
• Organiser le stock Bijouterie (assortiment, flux produits, gestion coffre, sécurité)
• Organiser les sessions de formations de l'équipe commerciale
• Aider à la création d'un site internet interne "nouvelle collection"

Pendant

• Gérer opérationnellement l'événement (planning, organisation back office, outils, logistique)
• Aider à la mise en place / production de l'évènement et présentations marchés (gestion mannequins, défilé, garde-robe, etc.)

Après

• Co- construire le debrief de l'évènement (présentation aux équipes, bilan et plan d'action)
• Aider à l'organisation de "la bulle de fin de preview" (célébration des résultats)

Nos Espaces :

L'équipe Expérience Client Bijouterie est garante de leur espace en magasin (online et offline) pour nos vendeurs et nos clients.

Visuel Merchandising

• Accompagner le développement Cahier d'inspiration VM "nouvelle collection" (organisation shooting, brief, shooting, création et livraison support)

Nos Outils :

L'équipe Expérience Client Bijouterie est garante de nos outils en magasin (online et offline) pour nos vendeurs et nos clients.

Catalogues

• Accompagner au développement "catalogue digital vendeur" (suivi avancement, saisi données produits, communication marchée, etc.)
• Gérer et suivre le catalogue digital destiné client final + mises à jour

Outils vendeur et client

• Aider au développement des divers outils d'aide à la vente (plateaux, notices, gants, notices etc.)

Projets en continu :

• Veiller à "expérience client concurrence" (VM, PLV, éclairage, écrins, outils, expériences online vs. offline)

Profil du candidat

• Etudiant en année de césure ou en dernière année d'Ecole de commerce, vous avez une première expérience de stage longue durée qui vous a permis de démontrer une grande maturité et un goût pour l'opérationnel, ainsi qu'une aisance dans l'analyse chiffrée.
• Sens de l'organisation et esprit d'initiative vous permettent de gérer plusieurs dossiers et de prioriser vos actions.
• Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel et vous savez travailler en équipe.
• Vous parlez anglais couramment et vous maîtrisez l'ensemble du pack Office.
• Vous maîtrisez les présentations Powerpoint (soucis du détail pour les présentations) et vous êtes force de proposition

Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde.