Spécialiste Support Technique Business Travel H / F

Weavy Consulting; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de voyage d'affaires recherche un(e) Spécialiste Support Technique Business Travel à Paris. Le candidat idéal a au moins 2 ans d'expérience en support technique, maîtrise Amadeus/Sabre et possède un niveau d'anglais B1. Le poste offre la possibilité de télétravail et des avantages tels que des tickets restaurant et un environnement collaboratif.

Prestations

Tickets restaurant

Environnement collaboratif

Outils performants

Télétravail possible

Avantages voyages

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans un service support technique Helpdesk ou comme consultant technologique.
• Niveau d'anglais B1 minimum.

Responsabilités

• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils digitaux.
• Prendre en charge les incidents et alertes de manière autonome.
• Interpréter les messages d'erreur reçus des clients.

Connaissances

Support SBT/multi-outils

Maîtrise d'Amadeus et/ou Sabre

Bonne connaissance d'Excel

Formation

Minimum Bac +3 ou équivalent

Outils

Zendesk

Description du poste

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :

Notre client est un acteur important voyage d'affaires, reconnu pour la qualité de ses services et de son accompagnement client.

CONTEXTE DU RECRUTEMENT :

Dans le cadre du renforcement de leur équipe Support, notre client recrute un Spécialiste Support Technique Business Travel (H / F / X).

POSTE ET MISSIONS :

Nous recherchons un(e) Spécialiste Support Technique (H / F / X). A ce titre, vos principales missions serons les suivantes :

• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils digitaux mis à leur disposition, en leur apportant un soutien technique adapté.
• Prendre en charge les incidents et alertes de manière autonome, en assurant leur suivi sur les différentes plateformes.
• Interpréter les messages d'erreurs reçus des clients et coordonner les échanges avec les éditeurs pour résolution.
• Assurer une gestion efficace des demandes via Zendesk, en optimisant le traitement des tickets.
• Configurer les solutions de réservation en ligne, le backoffice et les autres systèmes connectés.
• Participer activement aux projets d'implémentation client en appui des équipes internes.
• Contribuer à la création et à la mise à jour des supports techniques et pédagogiques.
• Veiller à la fiabilité et à l'actualisation des données clients et agences sur les portails dédiés (contrats, validités, etc.).

Liste des missions non limitative.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Diplôme requis : Minimum Bac +3 ou équivalent.
• Expérience souhaitée : A minima 2 années au sein d'un service support technique Helpdesk ou en tant que consultant technologique.
• Compétences techniques : Expérience en support SBT / multi-outils, maîtrise d'Amadeus et / ou Sabre, bonne connaissance d'Excel.
• Qualités humaines : Autonomie, rigueur, sens de l'analyse, esprit d'équipe.
• Langues : Niveau d'anglais B1 minimum requis.

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES :

• Rémunération selon profil et expérience.
• Tickets restaurant
• Environnement collaboratif,
• Outils performants.
• Télétravail possible
• Avantages voyages

MODALITÉS ET CANDIDATURE :

• Entretien téléphonique Weavy Consulting
• Entretien Candidat Weavy Consulting
• Envoie candidature
• Entretien RH client
• Entretien Manager et équipe.

Nous avons hâte de vous accueillir !