Service Delivery Manager (H / F)

SQUAD Conseil et Expertises; Les Ulis; Sur place; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de cybersécurité recherche un Service Delivery Manager pour diriger une équipe et développer des solutions innovantes. Vous serez responsable de la gestion de projets et de la satisfaction client tout en appliquant une méthodologie de transformation. Si vous êtes passionné(e) par la cybersécurité et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, rejoignez-nous !

Prestations

Environnement inclusif

Accélérateur de carrière

Qualifications

• Appétence pour la cybersécurité et aptitude à anticiper les besoins des clients.
• Capacité à fédérer et fidéliser les équipes.
• Orienté(e) résultats et prêt(e) à relever des défis complexes.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de Service Managers.
• Piloter des prestations et garantir un haut niveau de satisfaction client.
• Appliquer la méthodologie de transformation CATALYS.

Connaissances

Cybersécurité

Leadership

Gestion de projets

Description du poste

Overview

Rejoignez Squad en tant que Service Delivery Manager !

Vous êtes passionné(e) par la cybersécurité et souhaitez évoluer dans un environnement où innovation, collaboration et ambition sont au cœur de l’activité ? Squad, acteur incontournable en cybersécurité, recherche son nouveau Service Delivery Manager pour accompagner sa forte croissance et son développement.

Votre mission au sein de Squad :

Basé(e) à Paris, vous serez au cœur de notre transformation et de notre engagement envers l’excellence. Sous la responsabilité de la Directrice du Delivery et en collaboration avec les Directeurs d’Agences de toutes nos régions, vous aurez un rôle clé pour :

Responsabilités

1. Manager et inspirer :

• Encadrer une équipe de Service Managers pilotant des Centres de Compétences, Centres de Services et Projets au Forfait en France et à l’international.
• Agir comme un coach pour faire progresser vos équipes, fédérer autour d’une dynamique positive et garantir la fidélisation de nos talents.

2. Créer de la valeur pour nos clients :

• Piloter des prestations en engagement de résultats, de l’avant-vente au délivery.
• Mettre en œuvre des solutions innovantes et répondre aux défis stratégiques de nos clients Grands Comptes.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client en assurant une qualité irréprochable.

3. Développer l’excellence opérationnelle :

• Appliquer et déployer notre méthodologie de transformation et de transition CATALYS pour accélérer la sécurisation des écosystèmes.
• Maîtriser le P&L de votre périmètre, optimiser les marges et veiller à la performance durable des projets.
• Piloter la gouvernance, les instances et le reporting pour la Direction du Delivery et le Groupe Squad.

Qualifications

• Vision stratégique et expertise technique : Une appétence marquée pour la cybersécurité (gouvernance, SOC, IAM, sécurité applicative, audits, etc.) et une capacité à anticiper les besoins des clients.
• Leadership bienveillant et inclusif : Vous savez fédérer, accompagner et fidéliser vos équipes.
• Engagement pour l’excellence : Vous êtes orienté(e) résultats, agile et prêt(e) à relever des défis complexes.
• Mobilité et proximité : Des déplacements réguliers seront nécessaires pour maintenir une relation de confiance avec vos équipes et vos clients.

Pourquoi rejoindre Squad ?

Chez Squad, nous sommes bien plus qu’un simple acteur en cybersécurité :

• Pour nos collaborateurs, nous sommes un accélérateur de carrière et un environnement inclusif et convivial.
• Pour nos candidats, nous offrons une expérience unique et la possibilité de rejoindre une communauté de passionnés.
• Pour nos clients, nous sommes le partenaire de référence en cybersécurité, reconnus pour notre fiabilité, notre réactivité et nos résultats.

En intégrant Squad, vous contribuerez à bâtir un monde numérique plus résilient, responsable et inclusif tout en prenant part à un projet ambitieux et porteur de sens.

Prêt(e) à faire la différence avec nous ? Contactez-nous.

Nous sommes engagés en faveur de l'emploi de personnes en situation de handicap.