Senior Litiges et Transferts Expert Opérationnel (Hybride)

Stryker; Meyzieu; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de dispositifs médicaux recherche un Customer Service Senior Specialist pour gérer les litiges et participer au transfert d'activité vers la Pologne. Vous interagirez avec des équipes internationales et contribuerez à l'amélioration des processus. Une expérience confirmée en gestion des litiges et un bon niveau d'anglais sont requis. Ce poste est un CDD d'un an offrant une flexibilité hybride.

Prestations

Culture d'excellence

Impact concret

Environnement stimulant

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion des litiges clients ou activités similaires.
• Capacité à interagir avec des managers et équipes internationales.
• Expérience en management transversal et supervision d’équipe.

Responsabilités

• Gérer et résoudre des litiges clients pour le Customer Service.
• Contribuer au transfert de l’activité vers un site en Pologne.
• Documenter et structurer les processus internes.

Connaissances

Gestion des litiges

Communication en anglais

Analyse et résolution de problèmes

Compétences en Excel

Outils

Salesforce

Environnement ERP/CRM

Description du poste

Une entreprise de dispositifs médicaux recherche un Customer Service Senior Specialist pour gérer les litiges et participer au transfert d'activité vers la Pologne. Vous interagirez avec des équipes internationales et contribuerez à l'amélioration des processus. Une expérience confirmée en gestion des litiges et un bon niveau d'anglais sont requis. Ce poste est un CDD d'un an offrant une flexibilité hybride.