Secrétaire Après-vente Automobile H/F

Volkswagen; Biéville-Beuville; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un Secrétaire Après-vente Automobile H/F en CDI à Biéville-Beuville. Vous serez responsable de l'accueil et du conseil des clients, ainsi que de la gestion des activités du service après-vente. Une première expérience dans le secteur est souhaitée. Le poste offre un salaire brut mensuel et des primes, ainsi que des avantages tels qu'une mutuelle d'entreprise et une salle de sport.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Réfectoire d'entreprise

Salle de sport

Qualifications

• 1 an d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.
• Capacité à gérer les priorités et respecter les délais.
• Aisance dans la communication avec les clients.

Responsabilités

• Prendre des rendez-vous.
• Gérer des appels entrants.
• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation.
• Accueillir et conseiller les clients du service après‑vente.
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client.
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.

Connaissances

Sens de la clientèle

Rigueur

Autonomie

Dynamisme

Formation

Bac/Bac+2 dans le commerce

Outils

Outils informatiques

Description du poste

À propos de l'entreprise

Nos concessions JW Auto sont implantées sur 4 sites : Caen Nord, Caen Sud, Bayeux et Lisieux. Elles représentent 3 marques : Volkswagen, Volkswagen Utilitaires et Skoda. Faisant partie d'un petit groupe automobile familiale (Groupe Polmar).

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à l'esprit d'équipe de nos collaborateurs.

Mission

Dans le cadre de notre développement, notre concession JW AUTO recrute un Secrétaire Après-vente Automobile H/F, en CDI.

Durée : 39 h du lundi au vendredi. Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + primes mensuelles pouvant aller jusqu'à 450 €. Avantages : Mutuelle d'entreprise, réfectoire d'entreprise, salle de sport. Prise de Poste : Immédiate.

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après‑vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après‑vente.

Responsabilités

• Prendre des rendez‑vous
• Gérer des appels entrants
• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
• Accueillir et conseiller les clients du service après‑vente
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac/Bac+2 dans le commerce, vous bénéficiez d’une première expérience réussie ou d’un minimum d’une année d’expérience sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts. Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez‑nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d’exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.