Sales Operations Manager

Sociabble; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante de SaaS basée à Paris recherche un Sales Operations Manager & CRM Product Owner. Vous serez en charge d'optimiser le CRM Zoho, d'assurer la qualité des données et d'analyser des performances commerciales. Le candidat idéal a au moins 3-5 ans d'expérience en Sales Ops et maîtrise les outils CRM. Ce rôle offre des responsabilités importantes dans un environnement de travail flexible et dynamique, axé sur l'innovation et la collaboration internationale.

Prestations

Couverture mutuelle

Tickets restaurants Edenred

Prime vacances

RTT

Travail hybride et flexible

Qualifications

• 3-5 ans d'expérience en Sales Ops, CRM management, Revenue Ops.
• Maîtrise des paramétrages et automatisations.
• Solides compétences en reporting et dashboards.

Responsabilités

• Optimiser Zoho CRM et ses processus.
• Assurer la qualité et l’intégrité des données.
• Concevoir et maintenir des tableaux de bord et reportings.

Connaissances

Expérience en Sales Ops

Expertise CRM

Compétences analytiques solides

Excellente communication

Pragmatisme

Capacité de structuration et d’organisation

Anglais courant

Formation

Bac+4/5 dans un domaine pertinent

Outils

Zoho CRM

Description du poste

Description de l'entreprise

Imaginez une entreprise où les collaborateurs sont non seulement informés et engagés, mais aussi influents sur les réseaux sociaux. C'est ce que propose Sociabble depuis 2014 avec sa plateforme SaaS de communication interne, d’engagement et d’employee advocacy. Aujourd'hui, Sociabble est utilisé par des géants comme Coca-Cola CCEP, AXA, EDF, Accor, Renault Group, Capgemini, et Primark, dans plus de 180 pays.

Sociabble, international depuis ses débuts, dispose de bureaux à Paris, Lyon, Boston et Mumbai. Fondée par Jean-Louis Bénard et Laurent Gauthier, pionniers de l'Internet depuis 25 ans, l'entreprise combine les meilleures pratiques des entreprises SaaS avec une culture de bootstrapping, assurant une croissance rentable et durable. Sociabble est reconnue comme l'une des meilleures solutions sur son marché par les analystes américains.

Les valeurs de l'entreprise – simplicité, bienveillance, respect, exemplarité, équité et confiance – sont au cœur de notre développement. Nos équipes, composées de profils variés et complémentaires, favorisent un environnement d'apprentissage continu par le mentorat. Rejoignez notre équipe marketing et participez à la redéfinition de la communication et de l'engagement des collaborateurs à l'échelle mondiale.

Description du poste

La mission

En tant que Sales Operations Manager & CRM Product Owner, vous êtes le point de convergence entre les équipes Sales, l’IT et les utilisateurs du CRM. Votre mission : faire de notre CRM un outil central, fluide et stratégique, tout en structurant les processus et les données pour booster la performance commerciale.

Optimiser Zoho CRM & ses processus

• Vous piloterez les évolutions de Zoho CRM en mode projet : recueil des besoins, gap analysis, cadrage, paramétrage et conduite du changement pour faire de Zoho un outil pratique, efficace, connecté et apprécié des utilisateurs.
• En collaboration avec l’équipe IT interne et les chefs de départements métiers, vous proposerez et déploierez des évolutions (paramètres, automatisations, développements spécifiques), tout en assurant le support et la formation des utilisateurs.

Assurer la qualité et l’intégrité des données

• Vous garantissez la fiabilité des données liées aux opportunités et clients : mise en place de contrôles réguliers, nettoyage, rigueur des processus, et fiabilité des KPI (pipeline, taux de conversion, taux de closing, commissions).

Reporting, pilotage et suivi des objectifs

• Vous concevrez et maintiendrez des tableaux de bord et reportings clés pour les équipes Sales et la direction afin de suivre la performance commerciale (forecast, activités, commissions, atteinte des objectifs).
• Vous produisez les fiches d’objectifs commerciales, pilotez les calculs des variables et fournissez des analyses régulières.

Coordination inter‑équipes & management

• Vous êtes l’interface naturelle entre l’IT et les équipes commerciales, marketing ou partenariat, pour traduire les besoins métiers en solutions techniques CRM.
• Vous managez directement une personne (Sales Ops Junior), que vous accompagnez et encadrez.

Amélioration continue & transformation commerciale

• Vous proposez des optimisations de processus (structuration des pipelines, workflows automatisés), évaluez de nouveaux outils ou méthodes de vente pour fluidifier le parcours commercial et maximiser l’efficacité des équipes Sales.

Le.a. candidat.e. idéal.e.

• Expérience confirmée (3–5 ans ou plus) en Sales Ops, CRM management, Revenue Ops dans un environnement SaaS ou scale-up.
• Expertise CRM : maîtrise des paramétrages, automatisations, data integrity (une familiarité avec Zoho est un plus)
• Compétences analytiques solides avec un goût prononcé pour le reporting, les dashboards et le forecasting.
• Excellente communication, pour relier efficacement IT et métiers, conduire le changement et former.
• Pragmatisme, rigueur, sens du service utilisateur.
• Capacité de structuration et d’organisation des projets avec du change et des itérations
• Anglais courant souhaité dans un environnement multinational (B2+ minimum)

Le perfect match?

Vous vous épanouirez chez Sociabble si …

• Vous avez un goût prononcé pour les nouvelles technologies, le monde du SaaS et de la transformation digitale, et souhaitez exercer dans un environnement en constante évolution.
• Vous êtes à la recherche d’un emploi à forte responsabilité couplée d’une liberté d’initiative et souhaitez vous impliquer dans un projet ambitieux.
• Vous souhaitez participer à une aventure et grandir avec une équipe ambitieuse et bienveillante auprès d’entreprises mondialement reconnues pour assurer leur satisfaction sur leurs projets.
• Vous aimez les environnements internationaux, transparents, ou chacun peut apprendre et être entendu.

Nos avantages

Rejoignez une scale-up SaaS internationale certifiée et Best Workplaces en 2023.

Profitez d’avantages conçus pour votre bien-être au travail : couverture mutuelle et transports, tickets restaurants Edenred, prime vacances, RTT, et la plateforme d’avantages Leeto.

Trouvez votre équilibre grâce au travail hybride et flexible tout en retrouvant votre équipe dans nos bureaux en plein cœur de Paris. #LI-Hybrid

Retrouvez vos collègues autour de nombreux évènements : afterworks, team buildings, town halls, Sociabble meet-up.

Choisissez une entreprise engagée : certification Activateur de progrès et partenariat avec Tree Nation, grâce à qui chaque Sociabbler plante des arbres et compense ses émissions de CO2.

Incarnez nos valeurs : bienveillance, ambition, humilité. Chez Sociabble, nous sommes des Bootstrappers.

Processus de recrutement

• Call RH en visio, Camille (45 minutes)
• Échange en visio (1h) avec Christophe, Manager & Chief of Staff
• Rencontre technique en visio avec Thierry, Directeur SI
• Prise de référence

Un test pourra également avoir lieu.

Montez en compétences sur votre nouveau rôle avec un onboarding sur mesure et complet, suivi par des workshops, des Friday trainings et des formations tout au long de l’année.

Les infos importantes avant de postuler

• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Basé à Paris

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