Run Control Tower H/F

Crédit Agricole SA; Île-de-France; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque mondiale recherche un Run Control Tower H/F pour superviser l'activité RUN. Le rôle nécessite des compétences en ITIL et une expérience en gestion de projets. Vous contribuerez à l'amélioration des opérations et à la communication sur les incidents majeurs. Les candidats doivent avoir un Bac + 5 minimum avec une formation en ingénierie ou en commerce, maîtriser des outils comme Python et SQL et offrir un anglais opérationnel. Le poste est basé à Saint-Quentin-en-Yvelines, et nécessite une présence partagée entre deux sites.

Prestations

Formation continue

Environnement multiculturel

Qualifications

• Vous justifiez d'une expérience au sein d’une Run Control Tower ou au sein d’une équipe transverse.
• Anglais opérationnel requis.

Responsabilités

• Pilotage et contrôle de l’activité de suivi du RUN.
• Fournir et améliorer les indicateurs clés sur le RUN.
• Communication sur les incidents majeurs.
• Amélioration continue de la RTC et de la production.

Connaissances

Connaissances ITIL

Connaissances des métiers de la production informatique

Expérience en BFI/Payements

Capacité à fédérer et à communiquer efficacement

Formation

Bac + 5 / M2 et plus

Ecole d’ingénieur, Ecole de Commerce, Université

Outils

Pack Office

Python

SQL

Outils de BI

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Run Control Tower H/F

Type de contrat

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) qui assure la responsabilité mondiale de la gestion des moyens informatiques et des opérations dédiés au Cash Management, aux Receivables et au Supply Chain Finance.

A ce titre TBS a pour missions:

• d’assurer le traitement des opérations de la Banque, de leur initialisation par les Front Offices jusqu’à leur comptabilisation dans ses livres et de leur correct contrôle
• de piloter les projets informatiques nécessaires au développement de l’offre de services Cash Management, Receivables et Supply Chain Finance.

TBS est composé de 3 secteurs :

• Un secteur dédié à l’activité de Cash Management : Cash Management Services (CMS)
• Un secteur dédié à l’activité de Receivables et de Supply Chain Finance : Receivables and Supply Chain Services (SCS)
• Un secteur de pilotage Monitoring : COO & Change Management (MCM).

Au sein du Cash Management Services (CMS), vous rejoindrez le service. ‘Client Setup & Production Services’ (SPS) et plus précisément dans l’équipe PSR/RCT (Production Support & Resilience / Run Control Tower)

Ce poste couvre le périmètre France et international.

Dans le cadre de ce poste, les principales missions seront:

• Pilotage et contrôle de l’activité de suivi du RUN
  • Fournir et améliorer les indicateurs clés à suivre sur le RUN (incidents, problèmes, changements, sujets de sécurité…)
  • Reporting spécifiques sur l'ensemble des process (incidents, problèmes, changements, sujets de sécurité…). Production et amélioration des Dashboards de suivi des KPIs
  • Compte rendu d'analyses et recommandations
  • Suivi et amélioration du Problem Management avec les équipes opérationnelles
• Communication sur les incidents majeurs
• Suivi des incidents majeurs, Analyse d'impacts
• Suivi des risques, du PSI et du plan
  • Contrôles mensuel
  • Participation aux BIA, PRU
  • Coordination des évènements majeurs (WIP, DRP, Plan de continuité…) avec astreintes possibles certains week-end
  • Interaction avec les différents contrôles permanents et suivi des plans d’actions liés à leurs recommandations
• Amélioration continue de la RTC et de la production
  • Emission de recommandations pour l'amélioration de la qualité de la production et la mise sous contrôle des risques
• Suivi et amélioration du Change
• Animation et participation aux CAB
• Sécurité
  • Suivi des sujets de sécurité et gestion des reports & meetings avec le Référent Sécurité

Compléments

En France, les équipes TBS sont situées à Saint Quentin et Montrouge. Il conviendra de répartir son temps entre ces deux sites. Le site principal du poste considéré sera Saint Quentin.

Localisation du poste

Zone géographique

Ville

Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) voire navette CDG Etoile/SQY

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Formation : Ecole d’ingénieur, Ecole de Commerce, Université

Spécialisation : Informatique

Niveau d'expérience minimum

Expérience

Vous justifiez d'une expérience au sein d’une Run Control Tower ou au sein d’une équipe transverse.

Compétences recherchées

Compétences métiers :

• Connaissances ITIL, connaissances des métiers de la production informatique
• Une expérience en BFI/Payements serait un plus.

Compétences comportementales :

Sens des responsabilités, de l’organisation et du service client

Capacité forte au travail collaboratif en lien avec de multiples acteurs

Capacité à mobiliser les hommes et les femmes et à communiquer efficacement

Parmi ces compétences, quelles sont celles critiques :

Capacité à fédérer et à communiquer efficacement

Outils informatiques

Maîtrise du pack office, Python, SQL et des outils de BI

Anglais opérationnel

Informations générales

Entité

Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.

Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la finance responsable, l'engagement social et environnemental sont au cœur de nos activités.

Intégrer nos équipes c'est contribuer au développement d'une économie durable.

Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, à la fois dynamique et stimulant, dans lequel vous serez encouragé à innover et partager vos idées.

Nous sommes une entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours. Vous pourrez y développer vos compétences et accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales.

Notre culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, Crédit Agricole CIB s'inscrit dans les valeurs du groupe qui est engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au cœur de toutes ses transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous souhaitez prendre part à notre mission ? Rejoignez nos équipes !

*The Banker, Juillet 2025