Retail IT Service Delivery Lead – Stores & Sites

Kingfisher; Templemars; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de bricolage internationale recherche un Stores & Sites Specialist à Templemars pour gérer les services IT en magasin. Le candidat idéal a une expérience en retail, maîtrise ITIL et a des compétences en communication. Ce rôle nécessite d’assurer le suivi des SLA, gérer les incidents, et analyser la performance des fournisseurs. C'est une excellente occasion de contribuer à une équipe dynamique et engagée dans un environnement multiculturel.

Prestations

Ensemble d'avantages compétitifs

Possibilités d'évolution de carrière

Attention à l'équilibre vie pro/vie perso

Qualifications

• Expérience dans la gestion de contrats de prestataires tiers.
• Bonne compréhension des contrats intégrant des SLA et KPI.
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Suivi des SLA et KPI pour garantir un niveau de service.
• Gestion des incidents et des changements contractuels.
• Analyse de la performance des fournisseurs.

Connaissances

Expérience en environnement retail

Maîtrise des bonnes pratiques ITIL

Compétences en communication

Utilisation de ServiceNow ou équivalent

Compétences techniques IT

Maîtrise de l'anglais

Formation

Certification ITIL Foundation

Outils

Suite Microsoft Office (Excel)

Description du poste

Une entreprise de bricolage internationale recherche un Stores & Sites Specialist à Templemars pour gérer les services IT en magasin. Le candidat idéal a une expérience en retail, maîtrise ITIL et a des compétences en communication. Ce rôle nécessite d’assurer le suivi des SLA, gérer les incidents, et analyser la performance des fournisseurs. C'est une excellente occasion de contribuer à une équipe dynamique et engagée dans un environnement multiculturel.