Responsable technique tertiaire H/F

Crédit Agricole Group; Montrouge; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion immobilière située en Île-de-France cherche un Responsable Technique pour conduire des missions techniques liées à la gestion d'immeubles tertiaires. Le candidat idéal devra analyser les besoins clients, superviser une équipe technique, et garantir le respect des objectifs définis. Une expérience en gestion de projets et des compétences en communication sont nécessaires. Le poste est basé à Montrouge.

Qualifications

• Expérience dans la gestion technique de biens immobiliers.
• Capacité à identifier et analyser les besoins des clients.
• Compétences en leadership pour animer une équipe.

Responsabilités

• Gérer les obligations du mandant et le respect des SLA/KPI.
• Contrôler et analyser les réclamations clients.
• Piloter une équipe de gestionnaires techniques.

Connaissances

Gestion de projets

Analyse des besoins clients

Supervision d'équipe

Communication efficace

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable de compte, le/la Responsable Technique conduit la réalisation de missions techniques demandées par le client sur le parc d’immeubles tertiaires confiés en gestion par les clients propriétaires.

Ce poste peut-être basé à Montrouge ou à Asnières-sur-Seine.

Vos principales missions :

Suividesenjeuxetdelasatisfactionclientsur son périmètre :

• Garantdurespectdesobligationsdumandat(SLA/KPI),restitutiondesindicateursde performancecontractuelleencomitédepilotage
• Contrôler le respect des objectifs
• Comprendrelesenjeuxclients
• Analyseetgestiondesréclamationsclients,avecmiseenplaced’actionscorrectives etpréventives
• Identificationdenouveauxbesoinsclientavecleshonorairesannexesassociés

Interlocuteurclédumandat:

• Pointd’entréeprivilégiéduclientsur son périmètre = apporter des réponses à toutes demandes du client
• Pointd’entréeprivilégiéauprèsdu Responsable de compte: remonter les informations stratégiques permettantdepérenniserlemandatetalertersurlesirritants

Piloteruneéquipe:

• Supervisiondel’activitédesgestionnairestechniques(pilotagedeprestataires: maintenancepréventiveetcorrective,contrôledesdélaisdetraitement,suivides contrôlesréglementaires, …)
• Organiser ses équipes et les accompagner sur les sujets sensibles
• Animerlesréunionsd’équipeetparticiperauxréunionsdesuiviaveclesprestataires
• Fixerlesobjectifsetconduirelesentretiensannuelsd’évaluation
• Garantirlerespectdesprocédures(internesetmandat)etfaireappliquerles orientationsoudécisionsdelaDirection
• Évalueretproposerdesformationsadaptéesauxcollaborateursdesonéquipe

S’assurerdelamiseenplacedesmoyensnécessaires sur son périmètre:

• Humains:SuivrelesindicateursRH, gestion des plannings;absentéisme,turnover…
• Matériels,gestiondesbesoins;véhicules… etalerterladirection