Responsable réception en camping

ECG; Vitrac-sur-Montane; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en Hôtellerie recherche un(e) Responsable Réception pour assurer la qualité de l’accueil et la satisfaction des vacanciers. Vous gérerez les opérations de check-in et check-out, ainsi que le personnel saisonnier. Les candidats doivent maîtriser le français et l'anglais, avec une expérience antérieure dans le domaine. Ce poste offre un logement sur place et un contrat saisonnier de 9 mois avec possibilité d'évolution en CDI.

Prestations

Logement sur place

Tickets restaurants

Réductions sur les campings

Qualifications

• Expérience en tant que responsable réceptionniste dans l'hôtellerie de plein air.
• Maîtrise des outils de monitoring pour la satisfaction client.
• Compétences en gestion de conflits.

Responsabilités

• Garantir la qualité de l’accueil des clients.
• Gérer les check-in et check-out.
• Manager le personnel d'Accueil saisonnier.
• Assurer la bonne communication des services aux clients.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Capacité à fédérer une équipe

Réactivité

Sens du service

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ?

• 5000 opportunités d’emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...)
• + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe
• 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c't une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

En qualité de Responsable Réception, tu es garant(e) de l’accueil de nos vacanciers et de la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. En relation permanente avec la direction du camping et le/la Responsable ménage, tu t’assures du bon fonctionnement de la Réception.

Tes Missions Consistent à

• Garantir la qualité de l’accueil des clients dans le respect des normes de la marque
• Gérer l’organisation des check-in et des check-out
• Assurer la bonne communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique…)
• Manager et assurer le suivi du personnel d’Accueil saisonnier
• Participer et procéder au recrutement du personnel de la Réception
• Gérer le stock des produits administratifs de la Réception
• Collecter et saisir les encaissements réalisés sur site dans le logiciel de réservation
• Garantir la satisfaction client (à l’aide des outils de monitoring mis à disposition)
• Gérer les conflits
• Être en relation fréquente avec les prestataires de services, l’ensemble des services du camping et le service clients siège

Nos Petits Plus

• Des équipes conviviales
• Un environnement propice à l'évolution
• Un logement sur nos campings, selon les disponibilités
• Des tickets restaurants
• Des réductions pour toi et tes proches dans l’ensemble de nos campings
• Contrat saisonnier 9 mois avec possibilité d'évolution en CDI
• Poste à pourvoir mi‑janvier 2026

Tes Atouts Pour Réussir Ce Poste

• Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue serait un plus
• Expérience en tant que responsable réceptionniste, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie de plein air
• Maîtrise des logiciels de réservation

Tes petits plus

• Tu sais fédérer une équipe
• Tu sais être réactif(ve), polyvalent(e) et diplomate
• Tu as le sens du service et le souci du détail
• Tu sais gérer les litiges client et anticiper les demandes

Envie de t’investir et de vivre une aventure passionnante au sein de nos campings‑villages ? Dépose ta candidature dès maintenant !