Responsable qualité client - produits calculateurs F-H

Preligens; Massy; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en qualité produit recherche un Responsable Qualité Client pour garantir la performance des produits calculateurs sur le site de Massy, Île-de-France. Le candidat doit posséder un BAC +5 et avoir une expérience significative en gestion de la relation client. Les responsabilités incluent la supervision de la conformité qualité, la résolution de problèmes, et la communication avec les clients. Une bonne maîtrise des normes qualité et de l'anglais est requise.

Qualifications

• Expérience significative dans la gestion de la relation client.
• Connaissance approfondie des normes qualité et réglementations.
• Forte autonomie et rigueur dans son travail.

Responsabilités

• Assurer la performance qualité des produits calculateurs.
• Superviser la conformité des produits avec les normes de qualité.
• Identifier et résoudre les problèmes de qualité.

Connaissances

Analyse

Maîtrise de l'anglais

Relation client

Maitrise des normes qualité

Formation

BAC +5

Outils

Outils de gestion de la qualité

Description du poste

Responsable qualité client – produits calculateurs F/H

Job Description

Rattaché au Directeur Qualité de la Division Avionique chez Safran Electronics and Defense, le Responsable Qualité Client joue un rôle central dans la performance qualité, la satisfaction client et l'amélioration continue des produits et process.

Vous avez pour mission d’assurer la « voix du client » auprès des équipes internes.

• Garantir la performance qualité des produits calculateurs en conformité avec les exigences clients et réglementaires.
• Sous‑superviser et garantir la conformité des produits calculateurs avec les normes de qualité, les spécifications des produits et les exigences réglementaires.
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes de qualité liés aux calculateurs, analyser les récurrences et mettre en place des actions correctives et préventives efficaces jusqu’à leur résolution complète.
• Servir de point de contact principal pour toutes les questions relatives à la qualité des calculateurs, assurant une communication claire et proactive avec les clients et un reporting transparent et fiable sur la performance qualité.
• Collaborer avec les équipes de production et de développement pour identifier les opportunités d’amélioration des processus, animer les réunions d’analyse des causes racines et réduire les récidives de non‑conformités.
• Planifier et réaliser des audits internes pour garantir la conformité des opérations avec les standards de qualité et les politiques internes.
• Assurer une veille active sur les problématiques de sécurité et de qualité pouvant impacter les produits ou les processus afin d’anticiper les actions de sécurisation nécessaires.
• Rapporter régulièrement aux clients et à la Direction l’état d’avancement des plans d’amélioration, les résultats obtenus, et les actions en cours.

Qualifications

Titulaire d’un BAC + 5, avec une expérience significative dans la gestion de la relation client ainsi qu’une expérience qualité et opérationnelle dans un environnement industriel.

• Une connaissance approfondie des normes qualité et des réglementations en vigueur est requise.
• La maîtrise de l’anglais est requise pour évoluer dans un contexte international.
• Posséder de très bonnes capacités d’analyse, une forte autonomie et faire preuve de rigueur dans l’accomplissement de ses tâches.
• Avoir de fortes qualités relationnelles, une capacité d’anticipation et de réactivité.
• Maîtriser les outils et méthodologies de gestion de la qualité.
• Être capable de travailler en collaboration avec les clients et les équipes internes pour répondre efficacement aux besoins et attentes des clients.

Localisation

Massy, Île de France, France.