Responsable opérationnel informatique (H / F)

Actual Talent Metz IT; Reims; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en services numériques recherche un Responsable Opérationnel F/H basé à Reims dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée. Vous serez responsable du pilotage de la production et de garantir la qualité des prestations, tout en maintenant la satisfaction client. Une expérience similaire et un diplôme Bac + 3 en informatique sont requis. Le poste offre un salaire brut annuel de 30k et une durée de 3 mois minimum avec un démarrage immédiat.

Qualifications

• Diplôme Bac + 3 minimum dans le domaine de l'informatique et d'une expérience similaire.
• Solides bases techniques en environnement IT.

Responsabilités

• Piloter l'activité du centre et garantir la qualité des prestations.
• Planifier et organiser les interventions en optimisant les ressources humaines et matérielles.
• Analyser l'activité et proposer des actions d'amélioration continue.
• Assurer la relation client locale.
• Superviser et accompagner les équipes opérationnelles.
• Garantir le respect des engagements contractuels et des SLA.
• Assurer le suivi administratif.
• Maintenir la bonne organisation du site.

Connaissances

Leadership naturel

Autonomie

Sens des priorités

Rigueur

Organisation

Capacité d'analyse

Bon relationnel

Sens du service client

Formation

Diplôme Bac + 3 minimum dans le domaine de l'informatique

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5ème acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation. Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services. L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.

A propos du poste :

Actual Talent METZ a été mandaté par son client, acteur reconnu des services numériques, pour l'accompagner dans le recrutement de son futur Responsable Opérationnel F / H, basé à Reims, dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée.

Dans un environnement dynamique en pleine évolution, vous serez en charge de piloter la production et de garantir la qualité des prestations, contribuant ainsi à la satisfaction client et à la performance opérationnelle.

Missions :

• Piloter l'activité du centre et garantir la qualité des prestations (IMAC, MCO).
• Planifier et organiser les interventions en optimisant les ressources humaines et matérielles.
• Analyser l'activité et proposer des actions d'amélioration continue.
• Assurer la relation client locale : suivi, réunions, plans d'action.
• Superviser et accompagner les équipes opérationnelles (animation, montée en compétences, formation).
• Garantir le respect des engagements contractuels et des SLA.
• Assurer le suivi administratif : devis, commandes, reporting et suivi des temps.
• Maintenir la bonne organisation du site (propreté, sécurité, conformité).

Éléments Contractuels :

• Localisation : Reims
• Type de contrat : Intérim
• Durée : 3 mois minimum
• Démarrage : Immédiat
• Salaire : 30k annuel brut

Profil recherché :

• Vous disposez d'un diplôme Bac + 3 minimum dans le domaine de l'informatique et d'une expérience similaire.
• Solides bases techniques en environnement IT.
• Leadership naturel, autonomie et sens des priorités.
• Rigueur, organisation et capacité d'analyse.Bon relationnel, goût du travail en équipe et sens du service client.