Responsable IT — Pilotage Helpdesk & Infra

Actual Talent; Paris; Sur place; EUR 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion de talents recherche un chef d'équipe pour superviser des équipes techniques à Paris. Vous serez responsable du pilotage opérationnel et administratif, du suivi de la qualité du service, et de la gestion des sollicitations clients. Des compétences en production bureautique, Helpdesk, et dans les environnements systèmes et réseaux sont nécessaires. Le poste offre une rémunération d'environ 35 000 EUR annuels et un temps de travail de 35 heures par semaine.

Qualifications

• Bonne connaissance de la production bureautique et Helpdesk.
• Connaissances des environnements systèmes et réseaux.
• Rédaction de rapports et situations complexes.

Responsabilités

• Assurer le pilotage opérationnel et administratif d'équipes techniques.
• Supervision d'une équipe de 21 collaborateurs.
• Suivi de la charge et de la qualité du service rendu.
• Reporting hebdomadaire à destination du client.
• Réception et traitement des sollicitations client.

Connaissances

Production bureautique

Helpdesk

Environnements systèmes

Environnements réseaux

Qualités rédactionnelles

Relationnel

Écoute active

Travail sous pression

Description du poste

Une société de gestion de talents recherche un chef d'équipe pour superviser des équipes techniques à Paris. Vous serez responsable du pilotage opérationnel et administratif, du suivi de la qualité du service, et de la gestion des sollicitations clients. Des compétences en production bureautique, Helpdesk, et dans les environnements systèmes et réseaux sont nécessaires. Le poste offre une rémunération d'environ 35 000 EUR annuels et un temps de travail de 35 heures par semaine.