Responsable informatique - flotte mobile H/F

Crédit Agricole Group; Guyancourt; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande institution financière en Île-de-France recherche un gestionnaire de flotte mobile pour coordonner l'activité du prestataire de gestion et suivre les commandes. Le candidat doit avoir une expérience en gestion de flotte mobile et être capable de traiter les escalades. Ce rôle est crucial pour le bon fonctionnement des services de téléphonie mobile au sein de l'organisation.

Qualifications

• Expérience en gestion de flotte mobile appréciée.
• Capacité à coordonner avec divers acteurs.
• Compétences en suivi des commandes et des prestations.

Responsabilités

• Piloter l'activité du prestataire de gestion de flotte.
• Arbitrer les escalades et traiter les anomalies.
• Suivi des besoins et des commandes de matériel.

Description du poste

Vous êtes Gestionnaire de flotte mobile ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

Contexte

Le Pôle End User Expérience construit et maintient l’ensemble des outils de l’environnement de travail numérique des collaborateurs du Groupe, du poste de travail aux outils de communication en passant par les outils collaboratifs et le support utilisateur.

Au sein du Domaine d\'expertise Support Utilisateur, l\'équipe Back Office est en charge de services transverses aux utilisateurs.

MISSIONS

Le service de téléphonie mobile est en charge de la gestion quotidienne de la flotte mobile pilotée par CAGIP, soit 18 000 lignes réparties sur plusieurs entités clientes.

En tant que gestionnaire de téléphonie mobile, vos missions se déclineront sur les deux grands axes suivants:

Suivi de l\'activité de run de la flotte mobile

• Piloter au quotidien l\'activité du prestataire de gestion de flotte
• Arbitrer les escalades et traiter les besoins particuliers, ainsi que les anomalies
• Opérer les contrôles de cohérence et de conformité sur le parc et suivre la correction des anomalies
• Coordination avec les autres acteurs : boutiques et équipes de proximité, stocks, service desk...

Approvisionnement et suivi des commandes

• Recueil des besoins, saisie et suivi des commandes de matériel
• Suivi de la facturation par les opérateurs Orange SFR et Bouygues
• Réception et imputation des factures

#LI-DNI