Responsable grands comptes

DHL; Les Abymes; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport internationale recherche un responsable grands comptes pour acquérir de nouveaux clients et développer des opportunités commerciales. Vous devrez réaliser un minimum de 6 visites commerciales par jour, élaborer des plans de vente et assurer la satisfaction client. Les candidats doivent avoir un BAC + 2 minimum, une expérience en vente sur le terrain et maîtriser l'anglais. Remplir ces conditions vous permettra de réussir dans un environnement dynamique et exigeant.

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience en vente sur le terrain dans le secteur du transport.
• Compétences solides en informatique.
• Maîtrise de l’anglais exigée.

Responsabilités

• Atteindre les objectifs commerciaux fixés pour élargir la gamme de produits.
• Rechercher et développer de nouveaux comptes clients.
• Effectuer un minimum de 6 visites commerciales par jour.
• Assurer la satisfaction client par des visites régulières.
• Informer les clients des évolutions des services.

Connaissances

Prospection active

Vente

Analyse concurrentielle

Compétences en communication

Négociation

Formation

BAC + 2 minimum ou Diplôme Universitaire

Outils

Logiciels de gestion des ventes

Description du poste

Description du Poste

Le responsable grands comptes (acquisition) est un professionnel de la vente dont la mission principale est d’acquérir de nouveaux clients pour les services et produits de DHL. Ce poste exige une expérience solide en prospection sur le terrain, car le chasseur doit être capable d'identifier, de développer et de conclure des opportunités commerciales pour atteindre des objectifs de vente ambitieux. Le chasseur est responsable de la mise en œuvre de stratégies de prospection actives, du développement de relations avec de nouveaux clients et de la réponse aux pistes de développement. Il suit et analyse l’activité de chaque client, tout en ajustant ses approches en fonction des besoins du marché.

Principales missions

• Ventes Directes: Responsable des ventes directes des produits DHL sur l’ensemble des territoires des Antilles et de la Guyane, le Field Sales Hunter génère des ventes profitables en se concentrant sur l'acquisition de nouveaux clients.
• Plan de Vente: Élaborer un plan de vente stratégique pour soutenir l’augmentation des ventes, en utilisant efficacement les ressources disponibles chez DHL.
• Identification d'Opportunités: Identifier de nouvelles opportunités d’affaires, déterminer les besoins des clients et y répondre avec les services et produits appropriés pour conquérir de nouveaux marchés.
• Suivi des Devis: Fournir des informations sur les services et produits et assurer le suivi des devis pour conclure des ventes.
• Collaboration: Travailler en étroite collaboration avec la direction locale et au niveau du district pour coordonner les demandes et besoins des clients.
• Analyse Concurrentielle: Coordonner les efforts de vente et fournir des analyses sur la concurrence et les fournisseurs à la direction.
• Mentorat: Apporter des conseils techniques aux agents commerciaux moins expérimentés.

Objectif du Poste

Promouvoir, vendre les produits et établir des contrats entre DHL et des clients ou clients potentiels, tout en projetant une image professionnelle de l'entreprise et en atteignant les résultats fixés par les objectifs.

Responsabilités Principales

• Atteinte des Objectifs : Atteindre les objectifs commerciaux et établir de nouveaux objectifs pour élargir la gamme de produits.
• Prospection Active : Rechercher activement des potentiels de vente, développer de nouveaux comptes ou clients dans les secteurs stratégiques, et accroître la base de données clients sur le territoire assigné.
• Visites Commerciales : Effectuer un minimum de 6 visites commerciales par jour, avec un accent fort sur la prospection et la négociation, afin de maximiser l'efficacité des ventes.
• Satisfaction Client : Évaluer régulièrement les besoins des clients par des visites et des communications téléphoniques pour assurer leur satisfaction.
• Information Client : Informer les clients des évolutions des services de DHL et fournir des solutions adaptées aux besoins en transport.
• Résolution de Problèmes : Identifier rapidement les problèmes et négocier avec les autres départements pour mettre en œuvre des solutions efficaces, garantissant ainsi la satisfaction des clients.
• Optimisation de la Présence : Aider à optimiser la présence de DHL sur le marché local.
• Collaboration Interdépartementale : Collaborer avec la direction et les responsables des différents départements pour mener des actions commerciales et développer les ventes selon des zones ou secteurs d’activité définis.
• Liaison Opérationnelle : Assurer la liaison entre les opérations, le service client, la comptabilité et les douanes pour garantir la satisfaction client concernant les horaires d’enlèvement et de livraison.
• Rapports : Préparer et soumettre des rapports hebdomadaires sur les activités commerciales et d'autres rapports requis par la direction.

Qualifications

• Éducation : Niveau BAC + 2 minimum ou Diplôme Universitaire, spécialisation en commerce international, vente ou techniques de vente.
• Expérience : Minimum 2 ans d’expérience en vente sur le terrain, avec une expérience obligatoire en prospection active et acquisition de clients dans le secteur du transport ou des services.
• Compétences Informatiques solides.
• Langue : Maîtrise de l’anglais exigée.