Responsable du Développement de la Relation Clients, Les Abymes, ANTILLES

Crédit Agricole Group; Les Abymes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe bancaire recherche un Responsable adjoint pour sa Direction Régionale. Le candidat participera à la gestion opérationnelle du marché, supervisera des équipes et développera des partenariats stratégiques. Ce poste offre de réelles perspectives de carrière au sein des territoires (Antilles).

Qualifications

• Expérience en gestion opérationnelle avec une maîtrise des enjeux professionnels.
• Capacité à animer des équipes et à coordonner plusieurs activités.
• Connaissance des partenariats stratégiques dans le secteur bancaire.

Responsabilités

• Coordonne le budget de la Direction Régionale.
• Supervise le traitement des réclamations.
• Développe des synergies avec différents acteurs.
• Pilote les actions de conformité.

Connaissances

Gestion de budget

Supervision d'équipe

Relation client

Développement de partenariats

Formation

Formation supérieure en gestion ou finance

Description du poste

Positionné au sein d'une Direction Régionale, vous secondez le Directeur Régional (DR) sur l'ensemble de ses missions et êtes en interaction directe avec l'ensemble des agences du dispositif.

Dans ce cadre :

• Vous participez au fonctionnement opérationnel de la Direction Régionale sur tous les marchés, avec une parfaite maîtrise du marché professionnel, dans le respect de la déontologie et de la maîtrise des risques.
• Vous remplacez le Directeur Régional en son absence sur l'ensemble de ses missions.
• Vous accompagnez et animez directement les équipes au service de la satisfaction client.
• Vous êtes le référent des partenariats pour les territoires (Antilles), en assurant la gestion, le suivi et le développement des relations avec les partenaires stratégiques.

Vos principales activités sont les suivantes :

• Coordonner la déclinaison du budget de la DR et la RVP (cohérence entre les déclaratifs et le tableau de bord).

• Superviser le traitement des réclamations du niveau DR et assurer la gestion des protocoles.

• Développer la synergie avec les différents acteurs du Réseau, de LCL et du Groupe CASA.

• Piloter, pour le compte de la Direction Régionale, les actions de correction liées à la Conformité, en liaison avec l'équipe qualité de service et transformation de la Direction de Réseau.

  Ce poste est évolutif et offre de réelles perspectives de développement au sein des territoires (Antilles) et du groupe.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.