Responsable Drive

Groupement Mousquetaires; Rodez; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de grande distribution recherche un(e) contributeur(trice) pour l'activité Drive au point de vente à Rodez. Vous serez responsable de la préparation des commandes en veillant sur la qualité et la satisfaction client. En tant qu'ambassadeur de l’enseigne, votre sens du commerce et vos qualités relationnelles seront essentiels pour créer une bonne relation avec la clientèle. Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez de parcours de développement de compétences.

Prestations

Rémunération fixe

13ème mois après un an

5% de remise sur achats

Qualifications

• Être capable de suivre chaque étape de préparation des commandes.
• Offrir un service client personnalisé et à l’écoute.
• Participer à la réalisation des objectifs de vente.

Responsabilités

• Préparer les commandes tout en respectant la qualité.
• Gérer les litiges clients et faire remonter les remarques.
• Contribuer à atteindre les objectifs fixés par la direction.

Connaissances

Qualités relationnelles

Esprit commerçant

Gestion des litiges clients

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants !

Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire.

Prêt.e à faire la différence ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Vous contribuez activement au développement de l'activité Drive du point de vente:

• De la récupération d’une commande jusqu’à sa clôture, vous suivez chaque étape de préparation afin d’optimiser le processus ;
• Vous préparez chaque commande dans le respect des incontournables qualité définis et dans un souci constant de satisfaction client (choix et respect du produit, respect de la chaîne du froid etc.) ;
• Ambassadeur de l’enseigne dans le cadre de ce service, vous offrez à votre client un accueil et service personnalisé à l’écoute de ses besoins.
• Prend en compte les litiges clients et transmet l’ensemble des remarques clients à sa hiérarchie. Propose à sa hiérarchie toute mesure afin d’améliorer la prestation offerte aux clients.
• Participe à la réalisation des objectifs de son rayon définis par la direction. Constate les écarts (CA et quota, taux de rupture ...) et propose des actions à mener pour les rectifier, puis les met en œuvre et les suit.

Chez Intermarché, l’audace et l’envie d’entreprendre sont un véritable état d’esprit. Vous avez envie de vous investir et d’évoluer au sein d’une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent ? Grâce à vos qualités relationnelles, et commerçant dans l’âme, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée. Avec ou sans formation, avec ou sans expérience, vous aimez faire plaisir et valoriser des produits qui vous tiennent à cœur.

Vous bénéficiez d’une rémunération composée d’un salaire fixe, d'un 13ème mois après un an d'ancienneté et 5% de remise sur vos achats.
Nos parcours de développement des compétences vous aideront à évoluer rapidement.
Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d’une équipe humaine et conviviale !