Responsable des ventes Grands Comptes H/F (Key Account Manager) Consumer & Retail

DHL Germany; Roissy-en-France; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le transport et la logistique recherche un(e) Responsable des ventes Grands Comptes en CDI pour développer un portefeuille clients Consumer & Retail. Ce poste à temps plein implique de définir une stratégie commerciale, négocier des contrats et assurer un service client de qualité. Le candidat idéal possède une expérience en vente sur des marchés compétitifs ainsi qu'une bonne compréhension des produits de transport. Des déplacements sont requis.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la vente sur des marchés compétitifs.
• Bonne compréhension des problématiques relatives au secteur du transport.
• Maîtrise des logiciels informatiques.

Responsabilités

• Définir la stratégie commerciale et le plan d’action.
• Fournir un soutien continu aux clients.
• Négocier des contrats conformément aux directives du Groupe.

Connaissances

Compréhension des problématiques du transport

Vente en marchés compétitifs

Connaissance du secteur Consumer & Retail

Proactivité

Compétences organisationnelles

Anglais professionnel

Outils

Logiciels informatiques

Description du poste

RESPONSABLE DES VENTES GRANDS COMPTES

Excellence. Simply. Delivered !

DHL Global Forwarding (DGF), expert en transport de fret aérien et maritime est une filiale de DHL Groupe, leader mondial de la logistique avec plus de 600 000 collaborateurs dans 220 pays et territoires.

Nous offrons un transport standardisé ainsi que des solutions à forte valeur ajoutée à des clients dans un large éventail d'industries à l'échelle internationale.

Notre raison d’être : Connecter les gens, améliorer les vies.

Nos valeurs : respect et résultats

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Notre département Sales & Marketing recrute un(e) Responsable des ventes Grands Comptes H/F (KAM) en CDI pour développer un portefeuille clients Consumer & Retail

MISSIONS :

Sous la responsabilité du Directeur des ventes Grands Comptes, vos principales missions seront :

• Définir la stratégie commerciale et le plan d’action sur le secteur d’activité concerné conformément à la stratégie commerciale globale et aux objectifs de vente.
• Monitorer la performance et être proactif pour assurer une dynamique positive du portefeuille.
• Mettre en œuvre un processus de vente, des activités et des initiatives pour :
  • Assurer la fidélisation des comptes.
  • Atteindre ses propres objectifs de vente.
  • Identifier de nouvelles opportunités de revenus.
  • Renouveler les contrats, etc.
• Fournir un soutien continu aux clients pour assurer la prestation d'un service à la clientèle de haute qualité.
• Coordonner les activités des fonctions où le client a un contact direct pour fournir des services cohérents.
• Comprendre les tendances du marché, y compris la digitalisation, les produits et les activités/exigences du client, et traduire les produits en solutions pour répondre à leurs besoins.
• Surveiller l'activité concurrentielle au sein des comptes et diffuser des informations aux fonctions concernées telles que le service client, les opérations, la tarification, etc.
• Identifier les décideurs, établir et maintenir des relations avec les grands comptes pour :
  • Négocier des contrats clients.
  • Promouvoir la notoriété de la marque.
  • Résoudre les problèmes.
  • Établir des relations de confiance.
• Négocier les contrats conformément aux directives du Groupe.
• Saisir les données dans le CRM.

COMPETENCES/EXPERIENCES :

• Bonne compréhension des problématiques relatives au secteur du transport et connaissance approfondie des produits de DHL Global Forwarding (aérien, maritime et douane).
• Expérience confirmée dans la vente sur des marchés compétitifs.
• Connaissance du secteur Consumer & Retail.
• Esprit d’initiative et d'engagement.
• Proactivité, dynamisme et persévérance.
• Maîtrise des logiciels informatiques.
• Excellentes compétences organisationnelles et communicationnelles, à l’écrit et à l’oral.
• Anglais professionnel.

INFORMATIONS ESSENTIELLES :

• Poste à temps plein.
• Déplacement requis : Oui.

Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.

DHL Global Forwarding s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances: toutes les candidatures sont étudiées sans distinction d’âge, de genre, d’origine, de situation de handicap ou de tout autre caractéristique personnelle.