Responsable des Ventes et de la Communication F/H

Garden & City - Appart'Hôtels; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société hôtelière dynamique située à Marseille cherche à recruter un Responsable Commercial. Vous serez chargé d'élaborer la stratégie commerciale, de manager les équipes et de superviser la facturation. Une expérience en vente B2B/B2C et en relation client est requis. Rejoignez-nous pour bénéficier d'un accompagnement et d'une équipe soudée.

Prestations

Accompagnement personnalisé

Réductions sur séjours

Participation aux séminaires

Qualifications

• Maitrise des techniques de vente et de négociation B2B et B2C.
• Expérience probante en accueil et relation client.
• Connaissance des processus spécifiques à l'hôtellerie.

Responsabilités

• Élaborer et piloter la stratégie commerciale.
• Manager les équipes commerciales et communication.
• Superviser la facturation et le suivi des débiteurs.

Connaissances

Techniques de vente

Négociation B2B/B2C

Relation client

Connaissance de l'hôtellerie

Anglais courant

Description du poste

Qui sommes nous ?

Le monde de l’hôtellerie vous intéresse ? Rejoignez l’équipe Garden & City ! Garden & City en quelques mots ? Nous sommes une société familiale implantée à Marseille. Garden & City, ce sont quatorze résidences hôtelières, construites autour d’un modèle simple : proposer des hébergements avec des services hôteliers. Nous avons récemment étendu nos activités à la conciergerie - Hoptiguest - et à la gestion de résidences séniors - Sérénya Comme Chez vous.

Nous sommes animés par des valeurs fortes – polyvalence, adaptabilité, esprit d’entreprendre, famille – que nous nous efforçons d’incarner au quotidien. Nous tenons à nous définir comme une entreprise à taille humaine, favorisant un rapport de proximité avec sa clientèle. Ceci est la recette de notre succès depuis 50 ans.

Chaque poste est essentiel à la réussite de l’établissement et à la satisfaction de nos clients. Plus que des collègues, vous formez une véritable équipe !

Description Du Poste

Sous l’autorité de la Direction Générale, vous aurez notamment pour missions de :

• Élaborer et piloter la stratégie commerciale en lien avec la direction générale du groupe:
  • Définir et mettre en œuvre la politique commerciale en lien avec la direction générale du groupe
  • Définir les plans d'actions commerciaux et en assurer le suivi
  • Décliner ces plans d'actions en objectifs mensuels et trimestriels, avec des cibles chiffrées
  • Superviser la gestion de la relation client
  • Superviser l'intégralité du suivi des dossiers "prospects" et valider les conditions spéciales
  • Identifier et suivre les opportunités de longs séjours et mettre en place des actions dédiées
  • Animer un réseau de prescripteurs
• Manager les équipes commerciales / communication et les équipes terrain :
  • Encadrer et accompagner l'équipe commerciale / communication en fixant des objectifs clairs et mesurables
  • Assurer la montée en compétences de l'équipe et favoriser la cohésion interne
  • Garantir la bonne utilisation et mise à jour des outils commerciaux
  • Centraliser et analyser les données commerciales pour ajuster les stratégies en temps réel
  • Coordonner les actions terrain : valider et prioriser les plannings de prospection et de rendez vous
  • Participer aux réunions d'exploitation pour partager les retours terrain et présenter des rapports d'activité réguliers à la direction
• Facturation, encaissement et suivi des débiteurs :
  • Superviser la facturation, valider les devis et les contrats avant envoi aux clients
  • Collaborer avec les services financiers du groupe, participer aux réunions de suivi des débiteurs, fournir des prévisions de CA basées sur le pipeline commercial
  • Améliorer les process en cours, identifier les éventuels dysfonctionnements et s'assurer de la conformité des process avec les réglementations en vigueur
  • Alerter de manière proactive la direction en cas de problématique diverse

Profil recherché

Votre Profil

• Maitrise des techniques de vente et de négociation B2B et B2C
• Expérience probante en accueil, relation client et commercial
• Connaissance des processus spéficiques à l'hotellerie et des enjeux liés à ce secteur d'activité
• Pratique courante de l'anglais, une seconde langue serait un atout

Les avantages en rejoignant l’équipe Garden & City :

• Un véritable accompagnement
• Une équipe soudée et dynamique
• Des réductions sur vos séjours dans nos résidences
• Participation aux séminaires et aux moments de convivialité

N’attendez plus, postulez au sein de Garden & City ! Vous êtes enthousiaste à l’idée de participer à l’aventure Garden & City ? Envoyez-nous votre CV dès aujourd'hui et nous vous contacterons dans les plus brefs délais !