Responsable de Site H / F

VINCI Facilities SIP; Malakoff; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion des installations recherche un Responsable de Site à Malakoff. Vous serez en charge de manager une équipe, de conserver la qualité des prestations, et de gérer les contrats de sous-traitance. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience en maintenance multi-technique. Ce poste offre divers avantages, y compris une participation et des tickets restaurants.

Prestations

Intéressement Collectif

Participation

PEG

Mutuelle

Tickets Restaurants

Qualifications

• Expérience terrain significative de 5 ans minimum dans la maintenance multi-technique.
• Maîtrise de la gestion contractuelle de prestations multi-techniques.
• Excellente présentation et bonnes capacités d'écoute.
• Bonne gestion du temps pour traiter les sujets dans les délais impartis.

Responsabilités

• Manager une équipe de 3 personnes sur site.
• Piloter les contrats de sous-traitance et assurer le respect des engagements.
• Mettre en place des plans d'actions pour la qualité de la prestation.
• Former les équipes aux règles de sécurité.

Connaissances

Management d'équipe

Suivi de la qualité de la prestation

Gestion contractuelle

Sensibilisation à la sécurité

Analyse et synthèse

Formation

Bac / Bac +2 / 3 (BTS, DUT)

Description du poste

Vue d'ensemble

VINCI Facilities SIP (21M€ de CA, 106 collaborateurs) recherche un Responsable de Site F / H en CDI, pour accompagner son développement. En rejoignant VINCI Facilities SIP, vous intégrez une entreprise à taille humaine, mobilisée pour accompagner ses clients Premium à prendre soin de leurs bâtiments et de leurs occupants (Facility Management). Rattaché(e) à notre Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients, situé dans le 17e arrondissement de Paris.

Responsabilités

• Management : Manager au quotidien une équipe composée de 3 personnes positionnées sur site; Participer à la validation opérationnelle du recrutement des équipes; assurer le suivi de leurs objectifs; accompagner la montée en compétence de chacun en créant des feuilles de routes sur-mesure; planifier la présence des équipes afin d'assurer nos engagements contractuels et la qualité de la prestation; assurer la continuité de service de son périmètre par le remplacement des collaborateurs absents et en assurant par soi-même le remplacement si besoin; animer les briefings des équipes et partenaires.
• Pilotage opérationnel : Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies; piloter les contrats de sous-traitance pour le client (gouvernance, suivi de contrôle qualité, suivi financier, compte rendu de réunions et plan d'actions associé); établir les rapports d'activités selon les fréquences attendues (RMA, RME, revue annuelle) en collectant la data et mise à jour des données pour les reportings; piloter la partie HQE et suivre l'impact environnemental dans une démarche de développement durable; créer et assurer le suivi et le contrôle des demandes d'interventions en cas d'anomalie : technique, propreté, espaces verts.
• Suivi de la qualité de la prestation : Mettre en place et pérenniser la relation client au travers de temps formels (gouvernance du contrat) et informels; s'assurer de la satisfaction des interlocuteurs du site et mettre en place des plans d'actions; créer les devis pour les prestations hors scope du marché principal; anticiper les progrès et trouver des solutions personnalisées.
• Contrôles opérationnels : Veiller au bon déploiement opérationnel de la prestation (mise à jour des procédures, gestion des badges).
• Sécurité : Former et sensibiliser les équipes aux règles de sécurité; évaluer les risques et mettre en place les moyens de prévention associés.

Profil recherché et qualifications

De formation Bac / Bac +2 / 3 (BTS, DUT), vous justifiez d'une expérience terrain significative (5 ans minimum) dans la maintenance multi-technique, notamment sur des sièges sociaux. Vous maîtrisez la gestion contractuelle de prestations multi-techniques, le chiffrage de devis, la réalisation des commandes pour les besoins en consommables (éclairage, outillage, filtres, courroie, consommables électrique / plomberie / CVC). Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et polyvalent(e). Vous avez une excellente présentation ainsi qu'une bonne capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse pour traiter les sujets dans les délais impartis. Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel pour communiquer avec les clients et créer une relation de confiance. Vous êtes passionné(e) par le métier de la maintenance et animé(e) par le sens de service. Vous serez en visibilité directe des clients; le savoir-être est une qualité qui vous caractérise particulièrement.

Début souhaité : Dès que possible.

Avantages

Avantages Groupe (Intéressement Collectif, Participation, PEG, mutuelle, Tickets Restaurants).