Responsable de secteur d'aide à domicile H / F

Tout à Dom Services Sucy-en-Brie; Maisons-Alfort; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à domicile recherche un(e) responsable de secteur pour ses agences de Sucy-en-Brie et Maisons-Alfort. Le poste inclut le développement du chiffre d'affaire, la gestion de la relation client, et le management d'équipe. Le candidat idéal doit faire preuve d'autonomie, d'adaptabilité et d'une forte capacité à satisfaire les clients. Une expérience en gestion est un plus.

Qualifications

• Expérience en gestion et management d'équipe.
• Capacité à établir des relations de confiance avec les clients.
• Compétences en développement commercial et communication.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaire de la société.
• Effectuer des rendez-vous initiaux avec les clients.
• Recruter selon les besoins de l'agence.
• Établir un rapport d'activité quotidien.

Connaissances

sens du service et de la satisfaction client

Management

Autonomie

Adaptabilité

Réactivité

Description du poste

Description de l'offre :

Nous recherchons un(e) responsable de secteur (H / F) sur nos agences de Sucy en brie et Maisons Alfort

Développement commercial

• Développer le chiffre d'affaire de la société
• Promouvoir et faire le suivi du parrainage clients
• Prospecter et mettre en place des actions commerciales et de communication (presse locale; réseaux sociaux) notamment par la distribution de brochures publicitaire, la prise de contacts avec des commerces locaux, les partenaires du médical social, et tout autre permettant le développement
• Proposer des missions spécifiques permettant d'augmenter le chiffre d'affaire (Mailing, foire, distributions de cartes publicitaires, animation et / ou mise en place de formations, promotions de l'entreprise ...)

Gestion des clients

• Effectuer les rendez vous initiaux clients comme défini par la direction (contrat client, carnet de liaison ...)
• Gérer la demande en fonction des besoins et attentes du client
• Etablir une relation contractuelle de confiance avec le client
• Effectuer un suivi qualité régulier avec compte rendu
• S'assure de la correcte gestion des plannings (remplacements, congés, planification de dernière minute)
• Assurer la continuité des prestations
• Répondre aux demandes de façon réactive et efficace

Gestion et Management du personnel

• Recruter selon les besoins de l'agence
• S'assurer du bien être des équipes et mettre des plans d'action en place pour répondre aux besoins
• S'assurer de la transmission et vérification journalière des plannings et des consignes
• Veiller à la gestion des absences et des congés des intervenants

Collaboration avec la direction

• Etablir un rapport d'activité quotidien au travers du logiciel métier
• Intégrer dans le logiciel métier tous les prospects et faire un état de l'avancement de ces derniers
• S'assurer que la base clients / salariés / pointages ainsi que les tableaux de reporting soient à jour et prêts dans les délais définis par la direction afin d'assurer un process de facturation / paie fluide
• Respecter les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par l'entreprise et le mode de fonctionnement interne
• Participer aux réunions fixées par la Direction
• Informer la Direction de tous conflits ou problèmes susceptible de ralentir ou pénaliser la bonne marche de l'entreprise
• Gestion d'astreinte téléphonique de société lors des déplacements sur le temps de travail

Profil recherché

• sens du service et de la satisfaction client
• Management
• Autonomie, Adaptabilité, Réactivité

Si vous êtes passionné(e) par le service aux autres, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.