Responsable de résidence de tourisme (H/F)

France Travail; Belgodère; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de tourisme en Corse recherche un Responsable de résidence de tourisme (H/F) pour gérer l'accueil et les relations clients, superviser le personnel et assurer la qualité des logements. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience, une maîtrise de l'anglais et de solides compétences en gestion d'équipe. Contrat CDI avec un salaire brut mensuel de 2598,00 Euros.

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans le poste.
• Capacité à gérer une équipe et les relations clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer leurs demandes.
• Planifier et superviser le personnel.
• Vérifier l'état des logements avant arrivée.
• Répondre aux besoins spécifiques des clients.
• Gérer la documentation comptable.
• Coordonner avec la société Gesthotel.

Connaissances

Animer, coordonner une équipe

Anglais

Description du poste

Offre n° 199CRDL — Respons able de résidence de tourisme (H/F)

Responsabilités

1. Réception & relation client: Accueil physique et téléphonique des clients (check-in / check-out). Suivi des réservations, demandes spéciales, réclamations éventuelles. Être l interlocutrice de référence durant tout le séjour. Mettre en avant les prestations proposées, s assurer de la satisfaction globale.
2. Organisation & coordination quotidienne: Planifier, encadrer et contrôler le travail du personnel d entretien et technique. Veiller au respect des standards qualité (propreté, confort, accueil). Anticiper les besoins, gérer les imprévus, maintenir la fluidité des opérations. Assurer le lien régulier avec la direction et les partenaires opérationnels.
3. Gouvernance & contrôle qualité: Vérifier systématiquement l état des logements avant l'arrivée des clients. Contrôler le linge, la literie, le ménage, les produits d accueil, etc. Suivre les stocks et anticiper les besoins en fournitures. Former et accompagner les équipes terrain (femmes de chambre, maintenance).
4. Conciergerie & services clients: Répondre aux besoins spécifiques des clients (réservations, transports, activités). Apporter une attention personnalisée à chaque séjour. S assurer du bon déroulement et du confort des clients tout au long de leur présence.
5. Gestion administrative & comptable: Collecter et organiser les documents comptables (factures, notes, justificatifs). Préparer et transmettre ces éléments dans notre logiciel GED pour dématérialisation. Suivre les échéances et faciliter la gestion avec notre expert-comptable.
6. Collaboration externe & suivi digital: Travailler en lien direct avec la société Gesthotel: échanges réguliers, remontées d informations, coordination technique et commerciale. Veiller à la bonne diffusion et tarification de nos annonces sur tous les canaux de distribution (Expédia, Booking, site web, etc.): visuels, contenu, prix et disponibilité. Suivre le travail de nos community managers (réseaux sociaux, communication visuelle, contenu) et maintenir une relation fluide et réactive avec eux.

1 jour de repos hebdomadaire

Type de contrat

CDI

Contrat travail Durée du travail 39H/semaine. Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2598.00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

• 3 An(s) - DANS LE POSTE Cette expérience est indispensable

Compétence

• Animer, coordonner une équipe
• Anglais — Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d activité : Hôtels et hébergement similaire