Responsable de la Relation IT

Allianz; Courbevoie; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un professionnel expérimenté pour coordonner le pilotage transversal entre les équipes IT et les fournisseurs. Le candidat idéal possède au moins 6 ans d'expérience, maîtrise le Delivery de services dans le Digital Workplace, et parle couramment l'anglais à un niveau technique. Il devra veiller au respect des engagements contractuels et des niveaux de service attendus, tout en supervisant les démarches d'amélioration continue pour garantir l'optimisation des ressources.

Qualifications

• Minimum de 6 ans d'expérience, dont partie dans le pilotage de fournisseurs.
• Maîtrise dans le Delivery de services et projets autour du Digital Workplace.
• Anglais à un niveau technique.

Responsabilités

• Coordination entre les fournisseurs et les équipes IT.
• Veille au respect des engagements contractuels et SLA.
• Supervision des démarches d’amélioration continue.
• Adaptation du catalogue de services en accord avec la stratégie.

Connaissances

Coordination et pilotage transversal

Delivery de services et projets

Maîtrise de la suite Office

Compréhension des techniques IT

Anglais technique

Outils

PowerBI

Description du poste

Allianz Trade est le leader mondial de l’assurance‑crédit, et un expert reconnu dans les domaines de la caution, du recouvrement, du financement structuré et du risque politique. Depuis plus d’un siècle, nous aidons les entreprises à anticiper les risques, à agir avec rapidité, à prendre des décisions éclairées et à croître en toute sécurité.

Basés à Paris, nous sommes présents dans plus de 50 pays avec 5 500 employés.

Mission

• Coordination et pilotage transversal entre les fournisseurs, les équipes IT et les parties prenantes métiers.
• Veille au respect des engagements contractuels et des niveaux de service attendus (SLAs).
• Animation des comités de gouvernance associés au périmètre du poste.
• Initiative et supervision des démarches d’amélioration continue visant à optimiser le fonctionnement du domaine.
• Adaptation et évolution du catalogue de services et des processus documentaires en accord avec la stratégie de l’entreprise.
• Gestion proactive des relations et des volumes pour garantir une collaboration efficace et une maîtrise optimale des ressources.
• Assurance d’une transition fluide entre les phases projet et RUN, ainsi que de l’optimisation des coûts et de la qualité de service.

Profil

• Vous justifiez d’un minimum de 6 ans d’expériences, dont une partie dans le pilotage de fournisseurs.
• Vous maîtrisez parfaitement le Delivery de services et projets autour du Digital Workplace.
• Vous parlez anglais à un niveau technique.

Savoir-faire

• Vous avez une bonne connaissance des différents métiers de l’assurance.
• Vous avez une bonne connaissance de l’IT aussi bien au niveau infrastructure qu’applicatif.
• Vous savez rendre compréhensible des problématiques techniques à une audience variée.
• Vous savez préparer et animer des comités avec les métiers.
• Vous maîtrisez la suite Office, en particulier Excel quant aux préparations des dashboards et éléments prévisionnels. Une connaissance de PowerBI serait un plus.
• Vous maîtrisez une compréhension de base de l’intelligence artificielle (IA) et de ses applications potentielles dans votre métier.

Savoir‑être

• Vous êtes autonome, très organisé et curieux.
• Vous savez développer votre réseau pour réunir les bons interlocuteurs nécessaires à votre mission.
• Vous êtes rigoureux et précis.
• Vous alliez diplomatie et fermeté.