Responsable de la Gestion déléguée, relation adhérents et action sociale F / H - FR872693

Morgan Philips Group; Les Ulis; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association de moyens située à Les Ulis recherche un(e) Responsable de la Gestion déléguée pour superviser l’équipe de relation adhérents et d'action sociale, tout en étant rattaché(e) au Directeur Général. Le candidat idéal devra avoir un diplôme Bac+4/5 et au moins dix ans d'expérience dans le domaine des contrats d'assurance, de solides compétences en management et de bonnes facultés de communication. Ce poste offre la possibilité de contribuer à une structure engagée et dynamique.

Qualifications

• Au moins dix ans d'expérience dans la gestion des contrats et des opérations d'assurance de personnes.
• Expérience en management d'équipe dans un environnement à taille humaine.
• Maîtrise de l'anglais, de l'espagnol un atout.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de six collaborateurs.
• Être l’interlocuteur direct des délégataires de gestion.
• Intervenir sur des projets transverses.

Connaissances

Pilotage des délégataires

Gestion des adhérents

Compétences en animation d’équipe

Négociation

Diplomatie

Formation

Diplôme Bac+4/5

Outils

Outils bureautiques

Excel

Description du poste

Notre client est une association de moyens à taille humaine, forte de moins de 30 collaborateurs. Elle regroupe une mutuelle régie par le Livre II, des établissements relevant du Livre III et des activités d’entraide et d’action sociale.

Son ADN repose sur des valeurs puissantes : ouverture, solidarité et sens du service aux autres.

Il recherche dans le cadre d’un remplacement avec évolution de l’organisation, son /sa futur(e) :

Responsable de la Gestion déléguée, relation adhérents et action sociale F / H

Poste basé à Paris – CDI

Directement rattaché(e) au Directeur Général et membre du comité de management, vous jouerez un rôle clé dans la vie de l’entreprise. Vous encadrerez une équipe de six collaborateurs, répartis entre la relation adhérents / gestion des contrats et le service d’action sociale.

Le périmètre de l’équipe couvre les affiliations et le suivi téléphonique après-vente / réclamations, tandis que la vie du contrat et le payement des prestations sont entièrement délégués. Pour cette activité, vous serez l’interlocuteur direct des délégataires de gestion, garantissant la qualité de service à travers le suivi des processus, des indicateurs clés, ainsi que la réalisation d’audits et de contrôles internes.

En complément de ces responsabilités clés, vous interviendrez également sur des projets transverses qui rythment la vie de la mutuelle : co-animation de réunions d’information en région, coordination de projets inter-associatifs, contribution à la communication (site internet, newsletters, supports destinés au Conseil d’Administration) ou encore actions de formation (ex : accompagnement des utilisateurs sur l’espace client).

Diplômé(e) d’une formation Bac+4 / 5, vous disposez d’au moins dix ans d’expérience dans la gestion des contrats et des opérations d’assurance de personnes (santé / prévoyance), incluant impérativement des activités déléguées, idéalement au sein d’une structure mutualiste.

Vous maîtrisez le pilotage des délégataires et la gestion des adhérents, et vous avez démontré vos compétences en animation d’équipes et d’instances.

Manager confirmé(e), vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et Excel, et vous savez évoluer dans un environnement à taille humaine, où la polyvalence et la proximité sont essentielles.

Vos qualités de négociation, votre diplomatie et votre sens du relationnel, alliés à des valeurs d’ouverture et de, feront la différence. La maîtrise de l’anglais et, idéalement, de l’espagnol constituent des atouts supplémentaires.

Rejoindre notre client c’est intégrer une structure engagée, où la diversité des missions et la richesse des projets vous permettront de mettre en valeur vos compétences tout en contribuant à une cause porteuse de sens.

Postulez dès maintenant à [e-mail] sous la référence FR872693