Responsable d'agence de voyages

LECLERC LE POIRE SUR VIE; Coulanges-lès-Nevers; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande surface de distribution recherche un(e) professionnel(le) passionné(e) par le voyage pour gérer une équipe et développer la relation clientèle. Vous serez responsable de la gestion des ressources, de l'atteinte des objectifs commerciaux et de la fidélisation des clients au sein de votre point de vente. Une expérience significative est nécessaire. Rejoignez-nous pour un nouveau challenge au sein d'une enseigne reconnue !

Responsabilités

• Management d'une équipe pour atteindre la performance.
• Développement et fidélisation de la clientèle.
• Organisation et pilotage de l'activité du point de vente.
• Gestion administrative et comptable du point de vente.
• Accueillir et conseiller le client en agence.

Description du poste

Description

Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté, passionné(e) par le voyage et à la recherche d'un nouveau challenge. Venez nous rencontrer !

Responsabilités

• Management d'une équipe : vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance. Vous créez les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs.
• Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et fidélisez la clientèle, gérez les litiges clients et faites remonter les informations à la Direction.
• Organisation et pilotage de l'activité : vous organisez, planifiez et gérez les ressources humaines et financières de votre point de vente, vous suivez la performance et assurez le développement pour atteindre les objectifs fixés par la direction. Vous mettez en œuvre les objectifs commerciaux et financiers au sein de votre agence.
• Gestion et suivi administratif et comptable : vous appliquez les procédures administratives et comptables afin d’assurer une gestion saine et précise de votre point de vente dans un souci de rentabilité.
• Participation aux missions opérationnelles : vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins, le conseillez et l’orientez sur différents produits en lien avec ses attentes, et assurez le suivi des dossiers clients.